Iberostar Waves Bouganville Playa

Sehr geehrte Birgit, wir bedanken uns bei Ihnen, dass die Wahl für Ihren Urlaub auf unser Hotel IBEROSTAR Bouganville Playa gefallen ist. Ihre Bewertung hilft uns, unsere Leistung zu überprüfen. Zugleich tut es uns leid, dass einige Ihrer Erfahrungen nicht sehr positiv ausfielen. Wir bedauern, dass Sie die Situation bezüglich der Kleiderordnung in unserem Restaurant als unangenehm empfanden. Wir versuchen den Gewohnheiten der meisten Gäste in einem 4-Sterne-Hotel gerecht zu werden und dabei ist es nicht immer einfach, den Vorlieben aller Gäste gerecht zu werden. Als bestimmter Hygienegrund, der auch immer wieder von einigen Gästen gefordert wird, gilt es vor allem vollständig lange Hosen zu tragen. Es tut uns aufrichtig leid, dass dieser Vorfall Ihren sonst so schön beschriebenen Aufenthalt bei uns beeinträchtigt hat, denn wir legen großen Wert darauf, dass sich unsere Gäste in allen Bereichen ganz besonders wohl fühlen können. Andererseits freut uns zu hören, dass Sie die Sauberkeit in unserem Hotel überzeugt hat. Eine außerordentlich gründliche Reinigung ist für uns eine Selbstverständlichkeit. Wir haben festgelegte Protokolle und Qualitätsstandards, die absolute Hygiene und Sauberkeit im Hotel jederzeit sicherstellen sollen. Damit möchten wir den höchsten Komfort unserer Gäste erzielen und somit zu einer abgerundeten Urlaubserfahrung beitragen. Wir bedanken uns auch über Ihre äußerst positive Beurteilung zu unserem exklusiven gastronomischen Angebot. Ein delikates Speiseangebot gehört zu unseren Hauptmerkmalen: Wir arbeiten wir nur mit qualifizierten, hochmotivierten Diätassistenten und Küchenchefs, die jederzeit für ein qualitatives und zugleich abwechslungsreiches Kulinarisches Erlebnis der Sonderklasse sorgen sollen. Dabei achten wir darauf, möglichst allen geschmacklichen Vorlieben gerecht zu werden und somit unser sorgfältiges Gesamtangebot des Hotels vollständig abzurunden. Wir freuen uns daher sehr, dass wir auch Sie durch unsere Bemühungen hierzu verwöhnen konnten. Über die freundlichen Worte zu unseren Mitarbeitern freuen wir uns sehr. Die besonders sorgfältige Betreuung unserer werten Gäste gehört zu unseren höchsten Prinzipien: Freundlichkeit und Zuvorkommenheit spielen bei uns eine übergeordnete Rolle, und wir bemühen uns stets, unseren hohen Qualitätsanforderungen zu entsprechen. Höchstzufriedene Gäste steigern unsere Motivation, die wir wiederum in eine ständige Verbesserung unserer Leistungen investieren, um unseren Hotelgästen auch weiterhin ein familiäres und angenehmes Ambiente bieten zu können. Vielen Dank für Ihre allgemein positiven Anmerkungen über unser Hotel. Wir freuen uns, dass Sie trotz der angesprochenen Situation im Speisesaal, eine angenehme Zeit bei uns hatten. Wir hoffen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Quality Manager IBEROSTAR Bouganville Playa