Iberostar Waves Cala Millor

Sehr geehrter Ewald, zunächst möchten wir uns bedanken, dass Sie sich für Ihr Urlaub für unser Hotel IBEROSTAR Cala Millor entschieden haben und die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Wir bedauern zutiefst, dass es im Hotel nebenan anfangs Mai zu Baulärm kam, der Ihren Aufenthalt beeinträchtigt hat. Wir versuchen weitestgehend die betroffenen Gäste in die Zimmer im anderen Hotelflügel unterzubringen, um von den Bauarbeiten nicht gestört zu werden. Wir bedauern, dass Ihnen das Restaurant zu klein erschien. Leider ist es bei der großen Anzahl an Gästen nicht möglich, alle gleichzeitig zu bewirten. Unser Hotel verfügt über 171 Zimmer und dementsprechend viele Gäste, die verpflegt werden müssen. Wir bieten aber großzügige Essenszeiten an, um einen Massenandrang und lange Wartezeiten möglichst zu vermeiden. Wir nehmen Ihre Bemerkungen in Bezug auf unser kulinarisches Angebot sehr ernst und bedauern Ihre Enttäuschung. Die exquisite Gastronomie ist eines der wesentlichsten Merkmale unserer Hotelkette. Wir können Ihnen versichern, dass es wichtig für uns ist, dass unsere Gäste unser Speisenangebot genießen. Wir haben Ihre konstruktive Kritik an den Küchenchef weitergeleitet, damit die Einhaltung unserer anspruchsvollen Qualitätsstandards überprüft wird. Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Lage des Hotels nicht hundertprozentig zufrieden waren. Unser Hotel befindet sich direkt am Strand von Cala Millor, direkt kann man den Strand und die ruhige Felsenküste und in ein paar Meter den sandigen Strand genießen. Den Strand kann man direkt von unserer Poolanlage erreichen und in ein paar Meter fängt der Naturschutzgebiet von Punta de Amen an, wo man längere Spaziergänge in mediterranischem Wald mit tollen Meerblicken unternehmen kann. Unser Hotel wird von unseren Gästen vor allem wegen seiner ruhigen Lage geschätzt. Es tut uns leid, wenn wir dementsprechend Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir sind sehr dankbar für Ihre konstruktive Kritik, denn diese hilft uns, unser Hotel stetig zu verbessern und uns den Wünschen der Gäste anzupassen. Wir möchten uns sehr herzlich für Ihren Besuch bedanken und verbleiben Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager IBEROSTAR Cala Millor