Iberostar Waves Ciudad Blanca

Leider war die Reise mit Ihnen nicht das, was wir üblicherweise gewohnt sind. Bei der Ankunft mussten wir feststellen, dass das Zimmer nicht wie gebucht Meerblick auswies, sondern Gartenblick, wobei das Schlafzimmer ein dünnes undichtes Fenster zur Hauptverkehrsstraße hatte, was uns die erste schlaflose Nacht bescherte. Natürlich meldeten wir dies sofort bei Ankunft der Rezeption. Sie versprachen uns eine Verbesserung für den nächsten Tag. Zwischenzeitlich haben wir auch die Neckermann Reiseleitung kontaktiert, die aber wenig Kompetenz und Einfühlung zeigte und keine besonderen Schritte veranlasste. Wir haben daraufhin ohne Hilfe von Neckermann vom Hotel ein anderes Zimmer bekommen. Dieses hatte zwar Meerblick, das Schlafzimmerfenster war aber auf den Gang, sodass jedes Gespräch oder das Rollen der Koffer uns die nächsten Nächte den Schlaf raubte. Zusätzlich hatte das Bett nur eine durchgehende Federneinlage, wodurch jede Bewegung des Partners enorm wahrgenommen wird. Für den Reisepreis ist das eine große Zumutung.   Geschätzte 80 Prozent aller Zimmer haben dieselbe Bauart (Fenster zum Stiegenhaus – Gang). Davon ist auf der Neckermann Homepage oder im Katalog kein Bild zu sehen oder Hinweis zu finden.   Nebenbeschwerden: bei Ankunft 1 Stunde Wartezeit im Bus sitzend bei laufendem Motor bevor dieser wegfuhr, bei Abreise 1 Stunde lang scheinbar unkoordiniertes Aufsammeln von anderen Gästen (nach 1 Stunde waren wir wieder in Hotelnähe). Das ist Kindern schwer zu erklären.   Mitarbeiterin im allgemeinen schlecht informiert. Sagte uns, dass am Abreisetag das Mittagessen nicht inkludiert ist, was jedoch nicht der Fall war. Nach 2 Wochen keine Reaktion von Neckermann auf Beschwerde.

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