Iberostar Waves Ciudad Blanca

Sehr geehrter Sandro, mit großer Aufmerksamkeit haben wir Ihren Kommentar über Ihren Aufenthalt in unserem Hotel IBEROSTAR Ciudad Blanca gelesen und bedanken uns dafür bei Ihnen. Zu unseren Matratzen möchten wir gerne erwähnen, dass diese aus überaus hochwertigen, resistenten und hochqualitativen Materialien bestehen. Da sich unsere Matratzen innerhalb der vom Hersteller empfohlenen Nutzungsdauer befinden, werden wir überprüfen, ob wir Mängel vorfinden und nach Bedarf selbstverständlich eine entsprechende Erneuerung einleiten. Bis dahin, möchten wir erläutern, dass regelmäßig Tiefenreinigungen und Desinfektionen aller Matratzen durchgeführt werden. Es tut uns leid, dass wir Ihren Vorstellungen des Schlafkomforts nicht entsprechen konnten, denn die Nachtruhe unserer Gäste ist auch für uns von größter Wichtigkeit. Es tut uns aufrichtig leid, wenn Sie durch Handtücher belegte Sonnenliegen vorfanden. Wie Sie bereits erwähnen, ist laut unseren Hinweisen das Reservieren der Liegestühle nicht erwünscht. Hierbei handelt es sich um eine Bitte, mit der wir an die Rücksicht auf andere Gäste appellieren. Wir versuchen unser Bestes, das Befolgen dieser Bitte zu gewährleisten, jedoch gestaltet sich die Handhabung dieser Situation nicht einfach. Wir werden uns weiterhin Gedanken machen, wie wir diese verständlicherweise unerwünschte Situation zukünftig vermeiden können. Bezüglich der Liegestühle am Strand, möchten wir gerne erklären, dass in Spanien alle Strände öffentlich nutzbar sind. Der der Liegen- und Schirmverleih wird hauptsächlich von diversen privaten Betreibern angeboten, die für Ihr Gewerbe die jeweiligen Lizenzen von der Stadt erhalten. Auch vor unserem Hotel ergibt sich diese Situation, daher haben wir auf die Nutzung oder Reservierung dieser Liegestühle leider keinen Einfluss. Dass Ihnen andererseits die besondere Pflege unserer traumhaften Poolanlage aufgefallen ist, freut uns ganz besonders: Ein bestens koordiniertes Team sorgt in allen Bereichen unserer Anlage für eine einwandfreie Optik und Instandhaltung der Grünflächen und Pools, um ein traumhafte Idylle für unsere Gäste zu schaffen. Wir bedanken uns für Ihre lobenden Worte bezüglich unseres liebevoll gestalteten Hotels. Vom angenehm warmen Design, oder der Raumaufteilung bis hin zu den genauestens bedachten Bereichen, haben wir alle Details sorgfältig durchdacht, um den optimalen Komfort unserer Gäste zu gewährleisten. Wir freuen uns sehr, dass wir Ihre Erwartungen diesbezüglich erfüllen konnten. Dass Sie unser Haus als ein schönes Familienhotel betrachten, ist für uns von höchster Wichtigkeit. Wir möchten uns erneut für Ihre besonders hilfreiche Bewertung unseres Hotels danken und können Ihnen versichern, dass wir die angesprochenen Kritikpunkte entsprechend angehen werden. Wir würden uns freuen, wenn IBEROSTAR auch weiterhin eine Option für Ihren Urlaub darstellen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager IBEROSTAR Ciudad Blanca