Iberostar Waves Ciudad Blanca

Sehr geehrter Gast, da die Meinung unserer Gäste für uns der Schlüssel zur Kundenzufriedenheit ist, möchten wir uns für Ihre Beurteilung unseres Hotels IBEROSTAR Ciudad Blanca bedanken. Das Feedback unserer Gäste ist für uns enorm wichtig. Es tut uns leid, dass wir Ihren Vorstellungen bezüglich der Essenszeiten nicht gerecht wurden. Wir versuchen uns stets den Wünschen der Mehrheit unserer Gäste anzupassen daher ist unser Buffetrestaurant Bell Viure von 13:00 bis 15:00 Uhr, sowie von 18:30 bis 21:30 geöffnet. Weitere Optionen bietet u.a. unsere Beach Snack-Bar Medusa, die täglich von 10:30 bis 21:00 Uhr geöffnet ist. Obwohl wir einen ständigen Dialog mit unseren Gästen pflegen, bitten um Verständnis, wenn wir nicht allen Vorlieben gerecht werden können. Außerdem bitten wir um Entschuldigung, wenn Sie nicht immer einen einwandfreien Zustand des Poolbereiches vorfanden. Da wir uns direkt am Meer befinden, kann es an windigen Tagen dazu kommen, dass sich trotz der Reinigung immer wieder eine gewisse Menge an Meeressand im Poolbereich ablagert. Hierzu möchten wir unbedingt erwähnen, dass unsere Pools nach strikten Qualitätsprotokollen täglich gereinigt und kontrolliert werden. Dies wird auf einer Tafel für unsere Gäste ersichtlich gemacht. Bezüglich des Speiseeises, möchten wir ausdrücklich erwähnen, dass auch all unsere Speisen und dessen Zubereitung und Aufbewahrung, strengen Qualitäts- und Sicherheitsprotokollen unterliegen. Bei erhöhten Außentemperaturen reicht eine kurze Temperasturschwankung in der Kühltruhe aus, damit die Eisoberfläche geringe Veränderungen aufweist. Die Qualität und Frische des Lebensmittels wird dadurch jedoch keineswegs beeinträchtigt. Über Ihre netten Worte über unsere Mitarbeiter freuen wir uns andererseits sehr, denn wir sehen unsere Kollegen als unser ganz besonderes, menschliches Kapital. Somit gehört die außerordentliche Freundlichkeit und Zuvorkommenheit zu einigen unserer grundlegenden Prinzipien. Wir bemühen uns stets, unseren Gästen das Gefühl zu vermitteln, dass Sie sich mit jeglichen Anliegen vertrauensvoll an uns wenden können, damit wir Ihnen den bestmöglichen Aufenthalt bei uns ermöglichen können. Wir bedauern sehr, dass Sie unser Hotel nicht weiterempfehlen können. Gleichzeitig bedanken wir uns, dass Sie uns anhand Ihrer Bemerkungen die Möglichkeit gaben, unseren hohen Qualitätsstandard zu überprüfen. Außerdem hoffen wir, dass IBEROSTAR, trotz Ihrer diesmaligen Erfahrung, auch in Zukunft eine Option für Ihren Urlaub darstellen könnte. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager IBEROSTAR Ciudad Blanca