Iberostar Waves Ciudad Blanca

Sehr geehrte Silvia, als Erstes möchten wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke über das Hotel IBEROSTAR Ciudad Blanca mitzuteilen. Wir bedauern aufrichtig, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben und Sie Ihren Urlaub nicht ausgiebig genießen konnten. Dass Sie die Ausstattung Ihres Zimmers als unzureichend bewerten, ist für uns bedauerlich. Auf unserer Webseite befinden sich Beschreibungen der Quadratmeter und der Ausstattung in unseren verschiedenen Zimmern, aufgeteilt nach Kategorien. Ausführliches Bildmaterial soll zudem ersichtlich machen, wie unsere Zimmer gestaltet sind. Sollten Sie an einer zukünftigen Buchung in einem unserer Hotels interessiert sein, steht Ihnen unser Call Center freundlich zur Seite. Wir möchten nicht nur unerwünschte Überraschungen unserer Gäste vermeiden, sondern vielmehr dass passendste Angebot für einen perfekten Aufenthalt unserer werten Hotelgäste bei uns finden. Auch tut es uns leid, dass Sie unseren Speisesaal in gewissen Stoßzeiten als zu laut empfanden. Ein Hotel unserer Größenordnung verfügt über einen Speisesaal der entsprechend weiträumig ausgebaut ist, damit er das passende Volumen an speisenden Gästen beherbergen kann. Großzügige Essenszeiten sollen dieses Besuchervolumen zudem aufteilen, um eine gewisse Balance zugunsten eines höheren Komforts im Speisesaal zu schaffen. Da es sich um ein Buffetrestaurant handelt, werden die Tische nur mit einem Tischset gedeckt und weiteres Besteck kann aus dem Buffet entnommen werden. Wir legen viel Wert darauf, dass sich unsere Hotelgäste in all unseren Bereichen entspannen können und machen uns stets Gedanken, wie wir unsere weiträumigen Bereiche weiterhin so gemütlich wie möglich gestalten können, um die im allgemeinem entspannende Atmosphäre unseres Hotels vollständig abzurunden. Dass wir das bei Ihnen nicht erreichen konnten, tut uns aufrichtig leid. Außerdem bedauern wir, dass Sie sich durch die Präsenz von Familien mit Kleinkindern gestört fühlten. Auf unserer Webseite und auf unseren Broschüren machen wir ersichtlich, dass unser Hotel über einen Aquapark für Kinder von 3-12 Jahren verfügt, einem Kinderpool, einen Mini- und Maxiclub und einem Spielbereich. Unsere weitläufige Anlage ist jedoch darauf ausgelegt, dass wir Gäste aller Altersklassen beherbergen können. Gerne möchten wir Sie darüber in Kenntnis setzen, dass IBEROSTAR allerdings auch über sogenannte Adults Only Hotels verfügt, die als solches gekennzeichnet sind. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir hoffen, dass Iberostar trotz Ihrer diesmaligen Erfahrung auch weiterhin eine Option für Ihren Urlaub darstellt. Gerne stehen wir Ihnen für jegliche Fragen und Wünsche im Vorfeld zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager IBEROSTAR Ciudad Blanca