Iberostar Waves Club Cala Barca

Sehr geehrter Gast, wir haben Ihre Bewertung über Ihren Aufenthalt in unserem Hotel IBEROSTAR Club Cala Barca mit großem Interesse zur Kenntnis genommen und bedanken uns für Ihren hilfreichen Kommentar, auf den wir gerne eingehen möchten: Zu dem anliegenden Strand möchten wir gerne erwähnen, dass die saisonbedingte Algenbildung zu der Festigung und der natürlichen Regenerierung des Sandbestandes der Strände beiträgt. Algen können sich je nach Strömung in allen Stränden bilden und das Entfernen des Seetangs kann dazu führen, dass starke Strömungen letztendlich die ungeschützte Sandfläche abtragen. Das künstliche Aufschütten des angesaugten Sandes aus dem Meeresgrund führt wiederrum zur massiven Vernichtung lebender Organismen und Tiere und somit nimmt das marine Ökosystem einen großen Schaden: Korallen ziehen sich zurück, kleine- und am Ende der Nahrungskette große Fische, finden keine Nahrung mehr. Wir bedauern, dass Sie die Algen als störend empfanden und wir können Ihnen versichern, dass dieser regelmäßig und vorsichtig gesäubert wird. Dass der Garzustand, oder die Temperatur bestimmter Speisen Ihren Wünschen nicht gerecht wurde, tut uns aufrichtig leid. Die Zubereitung unserer hochwertigen Speisen erfolgt durch ein professionelles Küchenteam, das nach genauen Richtlinien arbeitet, um die optimale Frische und eine sorgfältige Zubereitung unserer Speisen am Buffet zu gewährleisten. Selbstverständlich werden wir Ihren Kommentar hierzu umgehend an den Küchenchef weiterleiten, um festzustellen, wie es zu dieser Situation kommen konnte. Außerdem bitten wir um Entschuldigung, wenn Sie einige Mängel in dem von Ihnen bewohnten Zimmer vorfanden. Wir möchten unseren Gästen einen besonders angenehmen Aufenthalt bei uns ermöglichen. Sollten Sie zukünftig etwas bemerken, was Ihren Urlaub bei uns beeinträchtigen könnte, möchten wir Sie höflich darum bitten, dass Sie sich vertrauensvoll an unsere freundlichen Mitarbeiter an der Rezeption wenden. Insofern ein anderes Zimmer verfügbar sein sollte, können wir in solchen Fällen einen Zimmerwechsel veranlassen und somit Ihren vollständigen Komfort gewährleisten. Über die hervorragende Beurteilung unserer Kollegen freuen wir uns andererseits sehr, denn das Engagement unseres Teams gehört zu unseren Stärken:Freundlichkeit und Zuvorkommenheit gehören zu einigen unserer grundlegenden Prinzipien, und wir haben Spaß daran, diesen zu entsprechen. Es ist daher besonders zufriedenstellend, dass wir auch Ihre Anforderungen hierzu erfüllen konnten. Auch freuen wir uns sehr, dass Ihnen die Kinderanimation bei uns so sehr gefallen hat. Unser Animationsteam gibt sich große Mühe und steckt viel Professionalität, Einfallsreichtum und Sorgfalt in die Minidiscos und Aktivitäten: Auch die kleinen Gäste sollen bei uns einen unvergesslichen Urlaub erleben. Wir bedanken uns für Ihre lobenden Worte und leiten diese gerne an unser Team weiter. Wir freuen uns, dass Sie trotz der angesprochenen Mängel, denen wir selbstverständlich nachgehen werden, auch unsere Bemühungen hervorheben. Wir bedanken uns noch einmal recht herzlich für Ihren Kommentar und würden uns freuen, wenn Sie uns wieder einmal besuchen. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager IBEROSTAR Club Cala Barca