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Marcel (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juni 2014 • 1 Woche • Strand
Ein Mini-Club sollte mehr leisten können!
4,4 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Das Hotel ist mit 4 Sterne ausgezeichnet und das passt auch, mehr haben sie sich nicht verdient, weniger wäre nicht gerecht. Zwei Kritikpunkte gibt es dennoch anzumerken: Für ein ausgewiesenes Familienhotel muss im Mini-Club Bereich noch erheblich nachgebessert werden, sei es das die Spielgeräte in der prallen Sonne stehen und so am Nachmittag nicht nutzbar sind, oder das die sanitären Anlagen dort sehr einer Bretterbude gleichen aber am bedauernstwertesten war das die Motivation der Betreuung nahe dem Gefrierpunkt war. Zweiter Punkt der negativ nachklingt ist das sowohl der Zimmersafe als auch das Internet aufpreispflichtig waren und das obwohl wir mit der Suite die höchste Zimmerkategorie und mit AI das umfangreichste Verpflegungspaket gebucht hatten, da hätte ich mir mehr Service erwartet. Alles in allem haben wir uns aber gut erholt. Liebe Iberostars, mit ein paar kleinen Verbesserungen könnt ihr aber einen großen Sprung in der Zufriedenheit nach vorne machen!


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher schlecht
    • Qualität des Strandes
      Eher schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gutHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Juni 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Marcel
    Alter:41-45
    Bewertungen:7
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Marcel, da die Meinung unserer Gäste für uns der Schlüssel zur Kundenzufriedenheit ist, möchten wir uns bei Ihnen für den Zeitaufwand und die Mühe bedanken, uns eine Bewertung für das Hotel IBEROSTAR Club Cala Barca zu schreiben. Wir nehmen Ihre Kritikpunkte sehr ernst und leiten sie an unseren Animationschef weiter, denn wir möchten, dass sich unsere kleinen Gäste rundum wohlfühlen und Spaß haben. Ihre konstruktive Kritik bezüglich der Zusatzkosten für Wlan und den Zimmersafe leiten wir an die Hoteldirektion und die Konzernleitung weiter. Wir bedanken uns noch einmal recht herzlich für Ihren Kommentar und freuen uns, dass Sie Ihren Urlaub bei uns, trotz kleinerer Mängel, genießen konnten. Wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Online Reputation Manager IBEROSTAR Club Cala Barca