Iberostar Waves Club Cala Barca

Sehr geehrte Katja, recht herzlichen Dank für Ihre Beurteilung unseres Hotels IBEROSTAR Club Cala Barca. Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit erfüllt haben, deshalb möchten wir gerne auf Ihren Kommentar eingehen: Es tut uns leid, dass Sie den anliegen, öffentlichen Strand während Ihres Aufenthaltes nicht in einem einwandfreien Zustand vorfanden. Obwohl sowohl wir als auch die örtlichen Behörden ihr Möglichstes tun, um diese Zone sauber zu halten, ist dies nicht immer vollständig möglich. Aufgrund des Windes, der Strömungen, weitern Wettereinflüssen und der Tatsache, dass leider nicht alle Besucher einen respektvollen Umgang mit der Umwelt pflegen, können wir in seltenen Fällen unser Ziel, den Strandabschnittvollkommen sauber zu halten, bedauerlicherweise nicht immer erreichen. Wir entschuldigen uns dafür, dass es zu einer Verzögerung bei der Bereitstellung der Bettwäsche für Ihren Sohn kam. Da dies üblicherweise sehr zügig von statten geht, nehmen wir Ihren Kommentar sehr ernst und haben diesen an den Abteilungsleiter weitergeleitet, damit er feststellen kann, wie es zu dieser Situation kommen konnte. Dass Sie einige gastronomische Bereiche mit Selbstbedienung als Enttäuschung wahrnahmen, bedauern wir sehr. Unser vielseitiges gastronomisches Angebot, bestehend aus dem Restaurant Baleares, der Pizzeria Capricho, dem Restaurant Mediterraneo, dem Seasoul Beach Club, unserem Food Truck, oder unseren 3 Bars, gibt dem Gast die Möglichkeit, das passende Angebot für sich auszusuchen: Bei einigen der genannten Möglichkeiten, bieten wir auch eine Bedienung am Tisch an. Wir sind andererseits sehr erfreut, dass Ihnen unser breitgefächertes, ausgeglichenes Animationsprogramm gefallen hat. Unsere Animateure geben sich sehr viel Mühe und bereiten alle Aktivitäten und die Shows mit viel Engagement und Freude vor. Ihre herzlichen Worte leiten wir gerne an unser Animationsteam weiter. Wir können Ihnen versichern, dass wir Ihren Kommentar berücksichtigten werden und dass Sie uns helfen werden, die angesprochenen Serviceleistungen zu verbessern. Wir bedanken uns für Ihre Zeit und hoffen, dass IBEROSTAR, trotz Ihrer diesmaligen Erfahrung, auch in Zukunft eine Option für Ihren Urlaub darstellen könnte. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager IBEROSTAR Club Cala Barca