Iberostar Waves Club Cala Barca

Sehr geehrter Bruno, zunächst möchten wir uns bedanken, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, uns Ihre Eindrücke über das Hotel IBEROSTAR Club Cala Barca mitzuteilen. Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen bezüglich des Zimmers nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit erfüllen konnten. Da Sie erwähnen, dass Sie Ihr Zimmer als renovierungsbedürftig empfanden, möchten wir hierzu gerne erwähnen, dass größere Modernisierungen bei IBEROSTAR periodisch durchgeführt werden und zunächst wird nur ein Teil unseres Hotels renoviert. Unsere Handwerker versuchen durch intensive Pflegemaßnahmen und kleineren, sorgfältigen Renovierungsarbeiten zwecks der Instandhaltung, unseren Gästen den Komfort zu gewährleisten, den sie erwarten. Wir bedauern, wenn wir Sie diesbezüglich nicht vollständig zufrieden stellen konnten, denn die absolute Entspannung unserer Gäste in all unseren Bereichen ist für uns von höchster Wichtigkeit. Auch tut es uns leid, dass es zu einem Mangel an der Balkontür eines Zimmers kam. Aus Ihrem Kommentar geht leider nicht hervor, ob Sie sich mit dieser Beanstandung an unsere Mitarbeiter en der Rezeption wandten. Wir verfügen über einen professionellen Technikerdienst, welcher rund um die Uhr für die Wartung und Pflege unseres Hotels zuständig ist und Mängel nach Möglichkeit umgehend beseitigt. Bezüglich des Strandes vor unserer Hotelanlage, möchten wir gerne ansprechen, dass in Spanien alle Strände öffentlich sind, somit gehört auch dieser Strand nicht zu unserer Hotelanlage. Die zeitweise angespülten Algen während dieser Jahreszeit, bieten die Grundlage zur Erhaltung des natürlichen Sandbestandes der Strände. Trotzdem versucht man, den Strand während jeder Jahreszeit, so befreit wie möglich von Algen zu halten, wobei dies leider nicht immer vollständig möglich ist. Andererseits freuen wir uns sehr über Ihre netten Worte zu unsere wunderschönen Gartenanlage mit dem neuen Wasserpark. Die genauestens bedachte Aufteilung unserer Außenbereiche soll für einen ganz besonderen Urlaubsgenuss bei unseren Gästen sorgen. Wir freuen uns daher, dass Sie die liebevolle Gestaltung und die außerordentliche Pflege unserer Anlage bemerkt haben und diese zu Ihrem Wohlbefinden beitragen konnte. Wir bedanken uns noch einmal recht herzlich für Ihre Beurteilung und würden uns freuen, Sie wieder in einem unserer Hotels willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager IBEROSTAR Club Cala Barca