Iberostar Waves Club Cala Barca

Sehr geehrte Corina, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke Ihres Aufenthalts in unserem Hotel IBEROSTAR Club Cala Barca mitzuteilen. Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen nicht in allen Punkten erfüllen konnten. Unsere Hotels werden in regelmäßigen Abständen renoviert. In der Zwischenzeit werden Wartungsarbeiten und kleinere Reparaturen durchgeführt, um immer einen guten Zustand des Hotels, insbesondere der Zimmer zu gewährleisten. Dass Sie dennoch einen unbefriedigenden Eindruck von unserem Hotel hatten, finden wir sehr schade. Auch die absolute Sauberkeit ist für uns ein Muss. Wir kontrollieren die Einhaltung unserer strengen Normen sehr gewissenhaft, daher wundert uns Ihr Eindruck, werden dem aber genau nachgehen. Leider erwähnen Sie nicht, ob Sie unsere Mitarbeiter an der Rezeption angesprochen haben, die jederzeit gern für eine geeignete Abhilfe sorgen möchten und Ihnen sicher auch bei den gewünschten Matratzenschonern geholfen hätten. Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel und seine Leistungen im Allgemeinen als gut bewerten und auch die schöne Lage unseres Hotels gelobt haben. Wir finden es daher sehr schön, dass Sie mit Ihrer Familie einige angenehme Tage in unserem Hotel verbringen konnten. Es wäre schön, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Wir wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Mit freundlichen Grüßen Quality Manager