Die Hotelanlage ist riesengross und liegt leider sehr abgelegen. Zu erwähnen ist jedoch das freundliche Personal und das sehr gute W-Lan. Das Hotel umfasst über 800 Zimmer und ist für Familien mit kleinen Kinder zu empfehlen. Die Pools sind nicht besonders schön und im Herbst kann man nur den oberen Aktivpool benutzten da die anderen 2 total im Schatten liegen.
Wir hatten 2 Doppelzimmer gebucht und wurden in 2 Familienzimmer einquartiert, die auf den ersten Blick sehr ansehnlich wirkten. Beim 2.Blick bemerkten wir, dass die Betten nicht stabil waren, das Bad das sehr abgenutzt war und überall Ameisen im ganzen Zimmer im Bad und auch auf den Betten. Nach mehrmaligem reklamieren wurde Ameisengift versprüht, das ein bisschen genützt hatte. Die Zimmer waren sehr hellhörig und wurden nicht gut gereinigt. Der Fussboden war immer voller Sand und auch die Betten wurden nie frisch bezogen. Handtücher wurden aber immer gewechselt und auch die Badetücher wurden ausgetauscht wenn man dies wünschte. Leider war grad neben unseren Zimmer die Lüftung vom Restaurant, so dass wir nur mit Ohrenstöpsel schlafen konnten.
Das Essen war ok. nichts erwähnenswertes. Für eine Woche gut und abwechslungsreich.
Der Check-In war nicht besonders ein Highlight. Es wurde nicht viel erklärt und wo die Zimmer liegen wurde nur sehr knapp umschrieben. Nach längerem Suchen fanden wir diese und leider wurde uns auch noch ein falsches Zimmer zugewiesen in der schon Leute waren. Ziemlich ärgerlich für die Urlauber wenn auf einmal fremde Leute im Zimmer stehen... nach 10 Minuten kam dann eine Person die uns die richtige Karte mit einer andern Zimmernummer gab. Leider lagen die von uns gebuchten 2 Zimmer nicht nebeneinander. Ansonsten waren alle sehr nett und freundlich. Leider werden die Toiletten in den öffentlichen Bereichen sehr schlecht gereinigt, bei den vielen Menschen auch sicher ein Problem alles sauber zu halten...
Die Lage ist nicht besonders gut, man ist ziemlich abgelegen und alleine. Es gibt zwar grad neben dem Hotel eine Busstation, die aber leider nur 2 mal morgens nach Cala dor oder ins Dörfchen Santany fährt. Es empfehlt sich, wer in diesem Hotel Ferien macht ein Auto zu mieten. Parkplätze hat es genug. Taxi vor dem Hotel, nach Cala dor kostet es rund 10 Euro und in die Buch Cala Mondrago die man auch gut zu Fuss gehen kann (15Min.) 6 Euro. Die Anfahrt zum Hotel war die Hölle. Wir kamen um 20:30 in Palma an und waren um 23 Uhr im Hotel. Tropo Reisen war keine gute Wahl, die würden wir nie wieder buchen. Auch für den Rückweg wurden wir viel zu früh abgeholt. Der Flug war um 15:45 und der Bus kam schon um 11:20. Sehr schlecht organisiert das ganze. Im Herbst war das Wetter noch sehr schön und angenehm warm ca. 26 Grad. Wer gerne baden möchte ist der Strand in Cala Mondrago und in Cala Gran zu empfehlen..... (24 Euro - 28 Euro für 4 Liegen mit 2 Schirmen. )
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Es gab genügend Freizeitangebote und Animation den Tag hindurch. Wir haben diese aber nicht genutzt, da wir immer an den Strand gefahren sind. Die Abendunterhaltung war sehr schlecht und einfallslos. Da das Hotel aber so abgelegen liegt muss man zwingenderweise wenn man nicht schon um 21 Uhr ins Bett möchte, dieser Unterhaltung zuschauen. Da das Hotel nur noch bis zum 17.10 geöffnet hatte, nehmen wir an das dies nur ein Notprogramm war das da täglich über die Bühne lief. In der Saison sehen die Shows am Abend sicher besser aus... hoffe ich.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im Oktober 2016 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Ursula |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 109 |
Sehr geehrte Ursula, recht herzlichen Dank für Ihre Beurteilung unseres Hotels IBEROSTAR Club Cala Barca. Wir bedauern aufrichtig, dass unser Empfang Ihren Vorstellungen nicht gerecht wurde. Wir weisen unsere Gästen bewusst durch ein kurzes Gespräch ein und übergeben ein Lageplan und ein Willkommensschreiben, damit sie die restlichen Informationen über unsere zahlreichen Dienstleistungen in Ruhe lesen können. Dass es zu einer Verwechslung bei der Zimmervergabe kam, tut uns aufrichtig leid, denn wir können natürlich nachvollziehen, dass dies für alle Beteiligten eine durchaus unangenehme Situation dargestellt hat. Wir werden selbstverständlich überprüfen, wie es zu dieser Situation kommen konnte. Auch bedauern wir, dass Sie die Sanitäranlagen in unserem Poolbereich in gewissen Momenten in einem unerwünschten Sauberkeitsgrad vorfanden. Auf der angebrachten Informationstafel in diesem Bereich, können unsere Gäste feststellen, dass wir diese Zone den ganzen Tag über säubern: Hier ist die Uhrzeit der letzten Reinigung ersichtlich, die von unserem Housekeeping eingetragen wird.Besonders stark besuchte Bereiche, die zudem ständig mit Wasser in Berührung kommen, können binnen weniger Minuten leichte Verunreinigungen aufweisen. Selbstverständlich haben wir Ihren Kommentar umgehend an die Hoteldirektion weitergeleitet, um die entsprechenden Nachforschungen vornehmen zu lassen. Da unsere Zimmer jeden Tag gesäubert werden und wir auch hier über festgelegte Protokolle und Qualitätsstandards verfügen, sind wir über Ihren Kommentar über die fehlende Säuberung sehr verwundert. Da wir unsere Bettwäsche alle 3 Tage wechseln und diese auf Wunsch sogar täglich ausgetauscht wird, können wir nicht nachvollziehen, weshalb dies in Ihrem Zimmer nicht der Fall war. Hierzu möchten wir gerne erwähnen, dass Ihnen unsere Rezeption jederzeit zur Verfügung steht, um jederzeit dafür zu sorgen, dass Sie sich rundum wohl fühlen. Für die freundlichen Worte über unsere Kollegen bedanken wir uns recht herzlich.Die besonders sorgfältige Betreuung unserer werten Gäste gehört zu unseren höchsten Prinzipien: Freundlichkeit und Zuvorkommenheit spielen bei uns eine übergeordnete Rolle, und wir bemühen uns stets, unseren hohen Serviceanforderungen zu entsprechen. Höchstzufriedene Gäste steigern unsere Motivation, die wir wiederum in eine ständige Verbesserung unserer Leistungen investieren, um unseren Hotelgästen ein besonderes Gefühl der Geborgenheit und Entspannung zu gewährleisten. Herzlichen Dank auch für Ihre Bemerkung über unser mittlerweile ausgezeichnetes Wifi Angebot: Tatsächlich haben wir uns hierzu besonders bemüht, damit unsere Gäste auch über den Komfort einer hervorragenden Internetverbindung verfügen können. Die soll unser entspanntes Ambiente erfolgreich abrunden. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben und hoffen, Sie vielleicht wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Unsere freundlichen Mitarbeiter können für Sie sicherlich das passendste Angebot für einen perfekten Urlaub finden, denn wir verfügen über eine verblüffende Auswahl an Standorten und Dienstleistungen in zahlreichen Ländern. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager IBEROSTAR Club Cala Barca


