Iberostar Waves Club Cala Barca

Sehr geehrte Astrid, zunächst möchten wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie sich für Ihren Urlaub für unser Hotel IBEROSTAR Club Cala Barca entschieden haben, sowie dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu schreiben und uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Es tut uns leid, dass Sie die ersten Tage in einem Zimmer untergebracht waren, das Ihren Erwartungen nicht entsprochen hat. Normalerweise versuchen wir unseren Gästen einen Zimmerwechsel zu ermöglichen, sofern eines verfügbar ist. Wir bedauern aufrichtig, dass der Umfang der Reisegruppe aus Israel Auswirkungen auf unsere individualreisenden Gäste hatte. In der nächsten Saison werden wir solch große Reisegruppen nur noch außerhalb der Saison akzeptieren, da unser Hotel normalerweise zu 97% von Individualreisenden und Familien gebucht wird. Wir möchten uns bei Ihnen und Ihrer Familie sowie Ihren mitreisenden Freunden aufrichtig entschuldigen, da wir scheinbar nicht den Service-Standard erreicht haben, den wir unseren Gästen normalerweise bieten. Andererseits freut uns zu hören, dass Ihnen die Umgebung gefallen hat und Ihre Kinder Spaß im Miniclub hatten. Auch Ihr Kompliment zu dem leckeren Speisenangebot geben wir gern an unsere Köche weiter. Wir hoffen, Sie nochmals bei uns begrüßen zu dürfen, damit wir Ihnen zeigen können, dass man bei uns einen traumhaften Urlaub verbringen kann. Mit freundlichen Grüßen Online Reputation Manager IBEROSTAR Club Cala Barca