Iberostar Waves Club Cala Barca

Sehr geehrter Gast, zunächst möchten wir Ihnen für die Zeit danken, die Sie sich genommen haben, um uns Ihre Erfahrungen von Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel IBEROSTAR Club Cala Barca mitzuteilen. Wir möchten uns aufrichtig entschuldigen, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Dass unser vielseitiges und internationales Buffet Ihren Vorstellungen nicht vollständig entsprechen konnte, enttäuscht uns sehr, denn ein exquisites Speiseangebot gehört zu den Hauptmerkmalen unserer Kette: Wir achten ganz bewusst darauf, dass unsere Gäste dies bemerken und vollständig genießen können. Daher arbeiten wir Diätassistenten und Küchenchefs, die jederzeit für ein qualitatives und zugleich abwechslungsreiches kulinarisches Erlebnis der Sonderklasse sorgen sollen. Es tut uns leid, dass Sie die Qualität unseres Speiseangebotes als schwankend empfanden, oder dass die Reichhaltigkeit unseres Frühstücksangebotes nicht mit Ihren Vorlieben übereingestimmt hat. Wir werden Ihre Bemerkung selbstverständlich an die Küche weiterleiten. Außerdem bedauern wir, dass Sie scheinbar Mängel in der Klimaanlage des Zimmers vorfanden. Wir verfügen über ein vollständig funktionsfähiges Belüftungssystem in all unseren Bereichen und die eingebauten Thermostate sollen die Temperaturen in diesen Zonen konstant und angenehm halten. Eventuell auftretende technische Störungen werden nach Meldung an der Rezeption selbstverständlich umgehend von unseren hauseigenen Technikern behoben. Wir können selbstverständlich nachvollziehen, dass ein Hotel unserer Größenordnung, mit weitläufigen Flächen, einem neuen Wasserpark, einem Mini- und Maxiclub und einem Kinderspielplatz, nicht unbedingt mit den Wünschen eines ruhesuchenden, erwachsenen Gastes ohne Kinder übereinstimmt. Obwohl wir auch über ruhige Zonen verfügen, ist unser familienfreundliches Hotel nicht mit einem Adults-Only Hotel von IBEROSTAR gleichzustellen, von denen es beispielsweise mehrere auf Mallorca gibt. Es tut uns aufrichtig leid, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprechen konnten und dass Sie sich dazu entschieden haben, uns nicht erneut zu besuchen. Sollten Sie Ihre Meinung vielleicht ändern, würden wir Sie gerne persönlich beraten, um uns Ihren Wünschen bestens anzupassen. Unsere freundlichen Mitarbeiter im Call Center können Ihnen dabei halfen, das Hotel zu finden, dass mit Ihren Vorlieben übereinstimmt. Auch auf unserer Webseite befinden sich ausführliche Beschreibungen und Abbildungen unserer Bereiche, Installationen und Dienstleistungen. Wir bedanken uns noch einmal für Ihren hilfreichen Kommentar und wünschen Ihnen alles Gute. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager IBEROSTAR Club Cala Barca