Iberostar Waves Club Cala Barca

Sehr geehrter Dietmar, für Ihren veröffentlichten Kommentar über Ihre Urlaubszeit in unserem Hotel IBEROSTAR Club Cala Barca möchten wir uns ganz herzlich bei Ihnen bedanken. Es tut uns aufrichtig leid, dass es in ihrem Zimmer zu einigen Mängeln kam. Obwohl alle Zimmer regelmäßig kontrolliert werden, wurde hier scheinbar einiges übersehen. Sobald eine Beanstandung in unserer Rezeption eingeht, schicken wir einen hauseigenen Techniker, der jegliche Mängel nach Möglichkeit umgehend beseitigt. Bitte zögern Sie demnächst nicht, uns während Ihres Aufenthaltes über solch eine Situation zu informieren, damit wir sofort reagieren können. Ihre Bemerkungen in Bezug auf unser kulinarisches Angebot haben wir überrascht zur Kenntnis genommen. Wir bedauern aufrichtig, dass Ihnen unser Speiseangebot nicht vollständig zugesagt hat, denn sowohl die Qualität als auch die Auswahl unserer Speisen spielen bei uns eine übergeordnete Rolle: Mittlerweile arbeiten wir sogar mit Diätassistenten, die an der Auswahl der Lebensmittel und an der Zusammenstellung der Buffets mitwirken, um gemeinsam mit unseren Chefköchen für ein hochqualitatives, ausgewogenes und vielseitiges kulinarisches Angebot der Extraklasse zu sorgen. Es tut uns aufrichtig leid, dass wir Ihren Geschmack diesmal nicht treffen konnten und daher werden wir uns über Ihren Kommentar selbstverständlich Gedanken machen. Der Strand von Cala Barca ist, wie alle Strände in Spanien, ein öffentlicher Strand. Obwohl wir unser Möglichstes tun, um diesen Bereich sauber zu halten, ist dies nicht immer vollständig möglich. Die saisonbedingte Algenbildung trägt zu der Festigung und der natürlichen Regenerierung des Sandbestandes der Strände bei und kann nur vorsichtig reduziert werden. Aufgrund von Winden, Strömungen, Wettereinflüssen und der Tatsache, dass leider nicht alle Besucher einen respektvollen Umgang mit der Umwelt pflegen, können wir in seltenen Fällen unser Ziel, den Strandabschnitt sauber zu halten, bedauerlicherweise nicht immer vollständig erreichen. Dass Ihre Kinder eine schöne Zeit bei uns verbringen konnten, freut uns andererseits sehr. Da unser Hotel über einen neuen Wasserpark mit separatem Kinderbecken, einem Mini- und Maxiclub und Kinderspielplätzen verfügt, werden wir auch gerne von Familien besucht. Es ist schön, dass Ihre Kinder die schönen Erinnerungen an einen spannenden Urlaub mit nach Hause nehmen konnten. Wir bedanken uns noch einmal recht herzlich für Ihren Kommentar, welcher uns dabei hilft, entstandene Mängel zu erkennen und gezielt anzugehen. Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal bei IBEROSTAR begrüßen dürfen, um Ihnen eine wundervolle Urlaubserfahrung bieten zu können, denn dafür steht unser Name. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager IBEROSTAR Club Cala Barca