Iberostar Waves Club Cala Barca

Sehr geehrte Eleonore, Zunächst bedanken wir uns bei Ihnen recht herzlich für die wertvolle Bewertung unseres Hotels IBEROSTAR Club Cala Barca. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass wir Ihren Vorstellungen nicht vollständig entsprechen konnten. Es tut uns leid, dass Sie unser gastronomisches Angebot, welches aus 3 Restaurants, 4 Bars mit Getränken und Snacks, 2 Foodtrucks, 1 Beachclub und Eisständen besteht, als unzureichend empfanden. Der Gastronomiebereich des Hotels IBEROSTAR Club Cala Barca setzt alles daran, seine Gäste zufriedenzustellen, damit sie dieses Hotel mit einer exzellenten gastronomischen Offerte genießen. Dass wir Ihren Vorlieben nicht gerecht werden konnten, bedauern wir sehr. Wir geben immer unser Bestes, um unseren Gästen einen unvergesslichen Urlaub zu bereiten und Sie kulinarisch zu verwöhnen. Unsere Köche möchten den Gästen stets die höchste Qualität und frisch vorbereitete Produkte anbieten, was von unseren Gästen besonders geschätzt wird. Wir sind uns dessen bewusst, dass es manchmal zu Wartezeiten an unseren Show Cooking Stationen kommen kann, wenn wir die Speisen nach den Wünschen unserer Gäste zubereiten. Wir bitten hierfür um Entschuldigung und werden uns weiterhin überlegen, wie wir diesen Service zügiger gestalten können, ohne dass dieser an Qualität verliert. Der Garzustand der Fisch- und Fleischspeisen, kann von unseren Gästen an diesen Stationen übrigens selbst bestimmt werden, so dass nicht ausreichend gegarte Speisen, gerne nachgegart werden. Unser Hotel befindet sich am Naturpark Mondragó neben so wunderbaren Stränden wie S´Amarador und Ses Fonts de N´Alis. Außerdem verfügt das Hotel über Ländereien von 72.500 m² voller gepflegter Ecken und Grünzonen, die zu wunderschönen Spaziergängen zu zweit oder mit Kindern einladen. Eine solch beeindruckend große Anlage jederzeit frei von jeglichen naturbedingten Unreinheiten zu halten, ist leider trotz zahlreicher Bemühung nicht vollständig möglich. Über die freundlichen Worte zu unseren Mitarbeitern, sind wir ganz besonders erfreut, denn wir sehen unsere Kollegen als ein besonderes, menschliches Kapital: Freundlichkeit und Zuvorkommenheit gehören zu einigen unserer grundlegenden Prinzipien, und wir bemühen uns, stets unseren Anforderungen zu entsprechen. Höchstzufriedene Gäste geben uns den Ansporn, weiterhin für das Gefühl von absoluter Freude und Geborgenheit in unserem Hotel zu sorgen. Auch ist es schön, dass Ihnen unser breitgefächertes, ausgeglichenes Animationsprogramm so sehr gefallen hat. Unsere Animateure geben sich sehr viel Mühe und bereiten alle Aktivitäten und die Shows mit viel Engagement und Freude vor. Ihre herzlichen Worte leiten wir daher gerne an unser Animationsteam weiter. Wir hoffen, Sie haben Verständnis dafür, dass wir zwar nicht auf all die von Ihnen erwähnte Punkte eingehen können, jedoch möchten wir Ihnen versichern, dass diese in der nächsten Besprechung mit einfließen werden. Wir bedanken uns außerdem dafür, dass Sie uns anhand Ihrer umfangreichen Bewertung die Möglichkeit geben, unseren hohen Qualitätsstandard in vielen Bereichen unseres Hotels zu überprüfen. Gleichzeitig hoffen wir, dass IBEROSTAR, trotz Ihrer diesmaligen Erfahrung, auch in Zukunft eine Option für Ihren Urlaub darstellen könnte. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager IBEROSTAR Club Cala Barca