Iberostar Waves Club Cala Barca

Sehr geehrter Johann, da die Meinung unserer Gäste für uns der Schlüssel zur Kundenzufriedenheit ist, möchten wir uns für Ihre Beurteilung unseres Hotels IBEROSTAR Club Cala Barca bedanken. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit dem Modernitätsstand des Zimmers nicht zufrieden waren. Aufgrund der großen Dimensionen unserer Anlage, finden die Renovierungsarbeiten bei uns Phasenweise statt und dass von Ihnen bewohnte Gebäude ist davon noch nicht vollständig betroffen. Unsere Handwerker sollen durch intensive Pflegemaßnahmen und kleineren, sorgfältigen Renovierungsarbeiten, unseren Gästen den Komfort zu gewährleisten, den sie erwarten. Wir bedauern, wenn wir Sie diesbezüglich nicht vollständig zufrieden stellen konnten, denn das Wohlbefinden unserer Gäste in all unseren Bereichen ist für uns ausgesprochen wichtig. Auch tut es uns leid, dass Sie sich aufgrund der Anzahl an Besuchern, welche sich in der Hauptsaison auf Mallorca entscheidend erhöht, gestört fühlten. Wir versuchen jedoch, dass all unsere Gäste in unseren Ländereien von 72.500 m² voller gepflegter Ecken und Grünzonen, stets einen Ort der absoluten Entspannung finden können. Außerdem bedauern wir, dass Sie durch Handtücher belegte Sonnenliegen vorfanden. Laut unseren Hotelregeln ist das Reservieren der Liegestühle nicht gestattet. Wir versuchen unser Bestes, das Befolgen dieser Bitte zu gewährleisten, aber wie Sie leider selbst beobachten konnten, ist dies leider nicht immer der Fall. Ihren Kommentar diesbezüglich haben wir weitergeleitet, um festzustellen, wie wir diese unerwünschte Situation nach Möglichkeit zukünftig vermeiden- oder zumindest einschränken können. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben und hoffen, Sie vielleicht wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Unsere freundlichen Mitarbeiter können für Sie sicherlich das passendste Angebot für einen perfekten Urlaub finden, denn wir verfügen über eine verblüffende Auswahl an Standorten und Dienstleistungen in zahlreichen Ländern. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager IBEROSTAR Club Cala Barca