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Hana (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2022 • 2 Wochen • Sonstige
Hält nicht das was es verspricht.
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Ein Hotel das etwas in die Jahre gekommen ist und Lieblos geführt wird. Vor ein paar Jahren war es sicher mal ganz schön dort. Es ist ein Hotel eher für Erwachsene, für Leute die nur liegen möchten und nichts weiter unternehmen wollen. Es sollten 2 Wochen werden und Wir sind am 2 Tag abgereist aus dem Hotel.


Zimmer
  • Sehr schlecht
  • 1. Hygiene ist überall ein Problem 1.1. Im Zimmer: Im Badezimmer/Dusche war ein Fettfilm an der Wand der durch Körperfett und Kosmetiker/Shampoo entsteht, dieser ist nicht von Tagen sondern Wochen. Es gab kein Schminkspiegel und keine Steckdose. 1.2 Das Highlight, zentrale Druckspülung (kein Spülkasten an der Wand) der WC im Hauptgebäude. Alle WCs an der Leitung, über alle 4 Etagen sind so verbunden, das man Nachts aus dem Bett springt, weil die Leitung vibriert und es so laut ist, das man aus mehrere Zimmer die Spülung hört, wenn einer auf Klo war. 1.3 Der Kleiderschrank war von innen dreckig, egal ob in der Schiene oder an der Tür und wir hatten überall abgenutzte und befleckte Möbel. Auf dem Sofa, saß man gleich auf dem Boden. 1.4 Badezimmer Abluft gibt es ?aber Funktion Null! Schlafen ist eine Herausforderung, durch die zentrale Druckspülung und die Hellhörigkeit!


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Die Qualität und Auswahl beim Frühstück ist "Gut"mit einer Veganen und Glutenfreien Abteilung. Abendessen OK, der Hauswein war nicht trinkbar! Atmosphäre eher wie eine Kantine und recht laut. Im Hauptrestaurant Das Personal hebt nichts auf oder reinigt zum Beispiel mal die Köpfe des Desinfektionflaschen die an jedem Tisch steht. Teils waren Teller, Gläser oder Eierbecher so dreckig, das es nicht akzeptabel ist.


    Service
  • Eher gut
  • Das Personal hat in der Regel sich gekümmert und ist bemüht zu unterstützen.


    Lage & Umgebung
  • Sehr schlecht
  • Das Hotel liegt an der Steilküste mit einer schönen gepflegten Grünanlage, mit kleinen Badebuchten die ganz schön sind. In der näheren Umgebung ist gar nichts. Außerhalb der Anlage ist Spazieren nur an der Verkehrsstraße möglich. Das Hotel entspricht nicht dem Iberostar Standard und wir haben das Vertrauen in die Kette verloren!


    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    2.Ausstattung 2.0 Pool Am Pool sammelte man kein Müll aus der Überlaufrinne oder am Beckenrand. Das Wasser wurde Morgens zur täglichen Wartung stärker umgewälzt, sodass das Wasser über die Überlaufrinne lief, aber im laufenden Tage würde es abgestellt, sehbar und hörbar. Die Wasserqualität war milchig und der Boden verschmutzt. In Deutschland habe ich beruflich damit zutun. So etwas habe ich auch nie in Griechenland oder einen anderem Land irgendwo gesehen. 2.1 Pool außen, Wasserballnetz kaputt 2.2 Innenpool war gesperrt? Warum? 2.3 Liegen Liegen am Kiesstrand waren im desolaten Zustand, gebrochene Liegen mit Löchern und Schlitzen ( wurden auch am nächsten Tag ordentlich wieder hingestellt), teils Verletzungsgefahr, sowie durchgelegen und orange verschmutzte vom Körperfett gezeichnete Liegen. 2.3.1 Sonnenschirme teils auch defekt. ( Verletzungsgefahr) 2.4 Tischtennis ? Nicht gefunden, die Auskunft war, Sie ist schon länger defekt. Guestrealation : es gibt Sie beim Tennis. Ungeklärt, vielleicht ein Missverständnis. Im" Iberostar Creta Marine, was eine höhere Kategorie sein soll" ist dann die Tischtennisplatte, aber auch nicht wirklich gut Gebrauchbart und warum soll ich ständig in ein anderes Hotel gehen, wenn man es auf der eigenen Hotelseite ausschreibt. 2.5 Fitnessstudio In diesem Hotel gibt es keines!! Ausschreibungsfehler!!! Im" Iberostar Creta Marine, was eine höhere Kategorie sein soll" ist dann das Fitnessstudio was überall zusehen ist ca.400m entfernt. Dieses darf man über deren Rezeption täglich für 30 min buchen. Wer macht bitte 30 Minuten Sport? Für das Verständnis, es sind zwei verschiedene Hotels der Iberostar Kette mit unterschiedlichen Standart und Preisen. Es ist nicht ersichtlich, daß es an diesen kleinen Stellen, dann doch eine gemeinschaftliche Nutzung möglich ist. Fazit: Katastrophe


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Mehr Bilder(25)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im September 2022
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Hana
    Alter:41-45
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Hana, für Ihren veröffentlichten Kommentar möchten wir uns ganz herzlich bei Ihnen bedanken. Es bedeutet uns viel, dass Sie sich für einen erneuten Aufenthalt in einem Iberostar Hotel entschieden haben. Zunächst sind wir über die von Ihnen beschriebene Situation sehr besorgt und bedauern zutiefst, dass Ihr Urlaub nicht wie geplant verlief und dass Sie sich zu einer vorzeitigen Abreise entschlossen haben. Die Kombination unserer Ausstattung gepaart mit unserem exzellenten Service, unserer komfortablen Dienstleistungen und der strikten Einhaltung von Hygienestandards, sowie unsere hervorragende Gastronomie sollen das perfekte Urlaubspaket für die unterschiedlichen Reisegeschmäcker unserer Gäste darstellen. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir große Anstrengungen und regelmäßige Wartungskontrollen unternehmen und versuchen, unser Hotel immer auf dem neuesten Stand zu halten. Selbstverständlich haben wir festgelegte Protokolle und Qualitätsstandards, die absolute Hygiene und Sauberkeit im gesamten Hotel sicherstellen sollen, das betrifft auch die Wasserkontrolle in den Pools. Hana, wir bitten um Entschuldigung, wenn wir Ihren Vorstellungen nicht gerecht wurden und geben Ihren Kommentar an die entsprechenden Abteilungen weiter, denn jedes Gästefeedback ist für uns wirklich wichtig und es dient zur weiteren Verbesserung aller unserer Dienstleistungen im Hotel, denn nur dadurch können wir uns weiterhin den Vorlieben unserer Gäste anpassen. Abschließend möchten wir auch gerne anmerken, dass unser vielseitiges Hotel, welches ein umfangreiches Angebot für Jung und Alt, Groß und Klein, Aktive und Ruhesuchende bietet, teilt einige seiner Einrichtungen mit dem Nachbarhotel Iberostar Creta Marine, um sich bestmöglich erholen zu können. Nochmals vielen Dank für Ihren konstruktiven Kommentar. Es ist dennoch schön zu wissen, dass Sie mit unserem Frühstücksangebot zufrieden waren und unsere Grünanlage genießen konnten. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie ganz bald nochmal in einem unserer weltweiten Iberostar Hotels begrüßen und Sie von unserer hochwertigen Qualität in den schönsten Urlaubsregionen der Welt überzeugen dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager Iberostar Creta Panorama & Mare