Iberostar Waves Creta Panorama & Mare

Sehr geehrter Alexander, es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel IBEROSTAR Creta Panorama für Ihren Urlaub gewählt haben und uns anschließend bewertet haben. Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen bei Ihrem diesjährigen Urlaub nicht völlig erfüllen konnten. Unsere Hotels werden in regelmäßigen Abständen renoviert. In der Zwischenzeit werden Wartungsarbeiten und kleinere Reparaturen durchgeführt, um immer einen guten Zustand des Hotels, insbesondere der Zimmer zu gewährleisten. Daher sind wir von Ihrem Eindruck der Ausstattung unserer Zimmer ein wenig enttäuscht. Schade, falls Sie vor Ankunft im Hotel keine Information über die Größe unserer Bungalows hatten. Ihre Einschätzung unseres kulinarischen Angebots haben wir sehr enttäuscht zur Kenntnis genommen. Die Gastronomie hat für uns seinen sehr hohen Stellenwert. Die Qualität, die Frische, der Geschmack und die Auswahl unserer Speisen sind uns sehr wichtig und ein hochqualifiziertes Team soll für ein Angebot der Extraklasse sorgen. Wir bedauern, dass wir Ihren Vorlieben in Bezug auf die Gastronomie nicht gerecht wurden und Sie sich noch mehr Abwechslung erhofft hatten. Es erleichtert uns, dass Sie mit unserem Housekeeping-Service sehr zufrieden waren und unsere schön gelegene Anlage ansonsten von Ihnen positiv beurteilt wird. Wir hoffen also, dass Sie trotz allem einen schönen Urlaub verbringen konnten. Es würde uns freuen, wenn Sie erneut Ihren Urlaub in einem unserer Hotels verbringen möchten. Mit freundlichen Grüßen Quality Manager IBEROSTAR Creta Panorama