Iberostar Waves Creta Panorama & Mare

Sehr geehrte Eva, wir danken Ihnen, dass Sie für Ihren diesmaligen Urlaub unser Hotel IBEROSTAR Creta Panorama & Mare gewählt haben und darüber berichten. Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben und möchten gerne auf Ihren Kommentar eingehen: Es tut uns aufrichtig leid, dass die Leistung der Klimaanlage in dem von Ihnen bewohnten Zimmer, nicht Ihren Vorstellungen entsprach. Das Gerät verfügt über einen Thermostat, welcher sich der Raumtemperatur anpasst, um ein ausgeglichenes Temperaturverhältnis im Raum zu schaffen. Wir bitten um Entschuldigung, wenn Sie einige Mängel in dem Badezimmer des von Ihnen bewohnten Zimmer feststellen konnten. Hier werden wir besonders aufmerksam, denn wir verfügen über festgelegte Protokolle und Qualitätsstandards, die einen einwandfreien Zustand unserer Ausstattungen sicherstellen sollen. Daher nehmen wir Ihren Kommentar sehr ernst und werden diesen an die Verantwortlichen weiterleiten. Zögern Sie bitte auch in solch einem selten auftretenden Fall nicht, unsere Rezeption darüber zu informieren, damit wir umgehend einen Techniker beauftragen, evtl. auftretende Mängel beseitigen zu lassen. Dass wir Sie andererseits von unserer besonders gepflegten Gartenanlage am Meer überzeugen konnten, freut uns außerordentlich. Ein hochmotiviertes und kompetentes Team, bestehend aus Reinigungspersonal, Landschaftsgärtnern, Handwerkern und Technikern, sorgt täglich dafür, ein besonders entspanntes Umfeld in unserem Außenbereich zu schaffen. Auch Ihr Lob an unsere Küche, haben wir andererseits mit großer Freude entgegengenommen: Die Gastronomie von IBEROSTAR ist u.a. bekannt für ihre Qualität, Frische und Vielfältigkeit. Auch die Kreativität und Motivation unserer Köche spielen eine übergeordnete Rolle und wir legen größten Wert darauf, dass unsere Gäste dies bemerken. Gerne leiten wir Ihre freundliche Bemerkung an unseren Chefkoch weiter. Es tut uns aufrichtig leid, dass wir Ihren Erwartungen diesmal nicht entsprechen konnten. Für Ihren nächsten Aufenthalt bei IBEROSTAR, würden wir Sie gerne persönlich beraten, damit wir uns Ihren Wünschen bereits im Vorfeld anpassen können. Unsere freundlichen Mitarbeiter im Call Center können Ihnen dabei helfen, das Hotel zu finden, dass mit Ihren Vorlieben übereinstimmt. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager IBEROSTAR Creta Panorama & Mare