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Alexandra (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Alleinreisend • September 2012 • 2 Wochen • Strand
Vor Renovierung oder Betreiberwechsel
Das Hotel wurde vollumfänglich und umfassend renoviert (Quelle: Hotel, April 2018).
Eher nicht buchen!
2,3 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Das Hotel und die Anlage waren gepflegt. Sicher schon ein älteres Haus, aber nicht verwohnt oder dreckig. Auf Nachfrage hielten sich 1.500 Gäste im Hotel auf. Durch die große Anlage und den Strand habe ich das weniger gemerkt. Bei den Essenszeiten jedoch, war die Gästeanzahl deutlich spürbar. In der ersten Woche hielten sich hauptsächlich einheimische Gäste auf, in der zweiten Woche Franzosen und Deutsche. Altersdurchschnitt, wie zu dieser Jahreszeit überall gleich. Ich hatte All-Inclusive gebucht, jedoch nicht unbedingt erhalten! Handykosten waren 2,55 Euro die Minute. Ich empfehle vor Ort eine Telefonkarte zu kaufen. Diese hatte 20 Dirham (ca. 2 Euro) gekostet und reichhte für 40 Minuten telefonieren nach Deutschland. Das Wetter war super. Nachts/Morgends nebelig und tagsüber sonnig mit ca. 34-36 Grad, die wegen der Brise am Meer nicht so spürbar waren. Im Inland war es bei Ausflügen immer über 40 Grad im Schatten - ohne Wind! Für Ausflüge ist der Ort nicht so geeignet, Marrakesch war 3h mit dem Bus entfernt. Schade, dass die Marokkaner so sehr gläubig sind und sich nicht fotografieren lassen, was durchaus auch mal zu Ärger mit dem Militär führen kann. Dort, wo Touristen sind, konnten auch immer "Aufpasser" beobachtet werden. Es scheint so, als sei es den Einheimischen verboten mit Touristen in Kontakt zu treten.


Zimmer
  • Eher gut
  • Das Zimmer war schön groß und relativ sauber. Es gab kein Schimmel im Bad oder im Zimmer. Ich hatte ein Doppelzimmer für mich allein. Die Betten konnten zusammengeschoben werden. Nachteil hier war, dass die Betten auf Rollen standen und diese sich von allein auseinander bewegten, wenn das Gewicht auf die Mitte verlegt wurde. Für Paare also weniger geeignet! Im Bad gab es eine Badewanne mit Stoffvorhang. Ein Bidet war ebenfalls vorhanden. TV gab es aufm Zimmer mit 3 deutschen Programmen: RTL, ARD und ZDF. Der Balkon war auch groß genug. Nachteil war die wirklich schmutzige Wäscheleine. Je nach Lage des Balkons konnten die Nachbarn von links und rechts draufschauen. Safe konnte angemietet werden und hat für 2 Wochen 42,- Euro gekostet. Da der Safe lediglich mit Schlüssel funktionierte, musste man den überall mit hinschleppen. Eine Minibar war auch vorhanden, aber ausgeschaltet und leer!


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Es gab ein internationales und ein marokkanisches Restaurant. Das Essen war ein Albtraum und, entschuldigung, aber für ein 4,5 Sterne Hotel keinesfalls akzeptabel. Täglich musste ich an dreckigen Tischen essen, egal ob Frühstück, Mittag oder Abendbrot. Von 14 Tagen wurde ich lediglich an 5 Mahlzeiten mit Getränken versorgt, obwohl ich auch mit Trinkgeld mein Bestes gab. Weshalb man erst durch das ganze Büffett durchgehen muss, um sich einen Teller zu organisieren, versteh ich bis heute nicht. Das Essen war ungewürzt, was dazu führte, dass die Gäste um die Salz- und Pfefferstreuer an den Tischen feilschten. Täglich gab es ungenießbare Pizza, weil der Käse sauer war....Nudeln die zwar frisch aber nicht im Salzwasser gekocht wurden und fettige Pommes. Unfassbar! Die Suppen wurden wohl Montags angesetzt und pürriert und zum Ende der Woche mit Stärke verlängert und angedickt. Ekelhaft! Das Brot/ die Brötchen sind offenbar doppelt aufgebacken und teilweise so hart, dass sie nicht essbar sind. Die Getränke gab es im Restaurant zu Frühstück und Mittag lediglich aus Automaten, die von außen so versüfft waren, dass ich mir nicht vorstellen mochte, wie sie von innen aussahen. Und naja....weiß ja jeder, dass die Automatengetränke mit Leitungswasser betrieben werden. Oftmals hatte ich nichtmals eine Papierserviette am Tisch, obwohl diese angeblich mit Stoffservietten gedeckt wurden. Dies führte dazu, dass sich einige Gäste den Mund mit der Tischdecke abwischen mussten. Die Kellner kamen damit klar und wendeten die Decken dann einfach, wenn sie bekleckert waren. In meiner ersten Woche gab es lediglich an 2 Tagen landestypische Speise. D.h. Couscous mit unterschiedlichen, geschmacklosen Tajine. Ich reise oft, aber das war das aller erste mal, dass es bei den Ausflügen in irgendwelchen Berberzelten neben den stinkenden Dromedaren um Galaxien besser schmeckte, als im Hotel! Wer im Urlaub diäten will, sollte es nutzen, ich selbst habe 6 Kilo abgenommen. Es gibt auch keine Möglichkeit die Mahlzeiten draußen einzunehmen, außer man gesellt sich zum Mittag an die Poolbar. Eine Bar gab es an der Lobby, die auch über eine Terrasse verfügte. Dort erhielt man jedoch ausschließlich schmutzige Gläser und Tassen. Sieht schon komisch aus, wenn die Männer ihr Bier aus einem Glas mit Lippenstift trinken müssen. So lernt man wenigstens wieder das Benutzen von Strohhalmen!


    Service
  • Sehr schlecht
  • Ich weiß gar nicht, wie ich das organisierte Chaos beschreiben soll. Die Reinigungskräfte, die waren stets freundlich, lächelten und grüßten. Das Personal an der Rezeption war höflich und sprach auch Deutsch. Das Personal von Restaurant und Bar ging gar nicht. Auch mit Trinkgeld konnte ich keine Höflichkeit und den Wunsch einer Bedienung ermöglichen. Das gesamte Personal sprach hauptsächlich arabisch und französisch. Eine über die Bestellung hinausgehende Unterhaltung mit Kellnern war nicht möglich. Die Zimmerreinigung war ok. Jeden Tag habe ich, wenn ich es wollte, neue Handtücher erhalten. Ein zusätzlicher mega toller Service bot mir der vor Ort für die französischen Gäste zuständige Reiseleter von Neckermann/ Thomas Cook, als er mich nach einem Unfall persönlich in die Klinik fuhr, für mich auf Deutsch übersetzte, sich um mich kümmerte und mich für den Rest des Urlaubes besonders Betreute. DANKE nochmal hierfür!!!!!


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Das Hotel ist lediglich von einer Promenade vom Strand getrennt. Sehr angenehm ist der kleine Privatstrand, der ein wenig vor den fliegenden Händlern schützt. Entfernung zum Flughafen war ca. 30 Minuten Fahrzeit. Es war kein Fluglärm zu hören. Die Einkaufsmöglichkeiten beschränkten sich auf dem im Hotel befindlichen Shop, der sowas von unregelmäßig geöffnet hatte und sehr überteuert war. Die nächgelegene Einkaufsmöglichkeit konnte mit dem Taxi erreicht werden. Ausflugsmöglichkeiten waren lediglich von den Reiseveranstaltern angeboten worden. Örtlichen Reiseanbieter habe ich nicht finden können, bis auf die am Strand, die Jetski und Co anboten.


    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Das war das schlechteste Animationsprogramm, das ich jemals gesehen habe. Ich weiß nicht, was daran komisch ist, sich gegenseitig auf der Bühne mit ner Poolnudel zu verprügeln, während im Publikum mind. 30-40 Kinder sitzen. Die einzigen, die lachten, waren die Animatuere selbst. Ich zählte auf der Bühne 12 Animateure, die für ein Programm in einem 4,5 Sterne-Hotel definitiv nicht geeignet sind. Der WLan-Zugang funktionierte ausschließlich in der Lobby oder auf der Terrasse an der Bar. Jedoch konnte eine Geschwindigkeit von 12 MB/s nicht überschritten werden. Das hat nichtmal für eine E-Mail nach Hause gereicht! Strand und Pool waren ok. Bei so riesen Anlagen geht ja morgens schon das Handtuchwerfen los....so auch hier. Die Toiletten unten im Hotel waren unter aller sau. Negativ ist auch, dass man vom Strand erst koplett durch die gesamte Anlage zurück ins Hotel muss, wenn man eineToilette nutzen möchte. Alternativ können die Toiletten aufm Zimmer genutzt werden, wenn das näher zum Strand ist.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Mehr Bilder(17)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Alleinreisend
    Dauer:2 Wochen im September 2012
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Alexandra
    Alter:36-40
    Bewertungen:20