Iberostar Waves Founty Beach

Sehr geehrter Gast, als Erstes danken wir Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung über zu verfassen. Wir bedauern aufrichtig, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Wir bedauern Ihre Enttäuschung zu tiefst, da alle unsere Bereiche einer besonderen Pflege und Sauberkeit unterliegen, auch hat unser Hotel nach einer umfangreichen Renovierung dieses Jahr seine Türen neu geöffnet. Wir möchten uns erlauben Ihnen bitte zu erklären, dass wir spezielle Reinigungs-, Hygiene-, und Instandhaltungsprotokolle in all unseren Iberostar Hotels weltweit haben und unser Hausmeister mit speziellen ökologischen Tinkturen arbeitet. Wir befolgen ein sehr strenges Reinigungs- und Desinfektionsschema, was bei An,- und Abreise eines jeden Gastes durchgeführt wird. Ihre Bewertung haben wir an die Direktion zur Auswertung weitergeleitet. Auch die von Ihnen erwähnten Vorkommnisse bezüglich unseres Fitnessstudios bitten wir zu entschuldigen. Wir haben Ihre konstruktive Anmerkung an den zuständigen Abteilungsleiter weitergeleitet. Er hat uns versichert, nach unseren festgelegten Protokolle und Qualitätsstandards, alles zu überprüfen und aktualisieren zu lassen. Außerdem würden wir gerne näher auf Ihren Kommentar über unsere Animation eingehen, aber leider geben Sie uns keine genauen Details. Es tut uns sehr leid, wenn wir hier Ihren Erwartungen nicht gerecht wurden. Zur Klärung und Besprechung haben wir Ihre konstruktive Anmerkung an den Animationschef weitergeleitet. Wir sind sehr dankbar für Ihre konstruktive Bewertung denn diese hilft uns, evtl. entstandene Fehlerquellen aufzudecken und entsprechend anzugehen. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in einem unserer weltweiten Hotels begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager Iberostar Founty Beach