Iberostar Waves Founty Beach

Sehr geehrte Monika, ein direktes Feedback unserer Gäste ist für uns sehr wichtig, deshalb bedanken wir uns, dass Sie uns Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel IBEROSTAR Founty Beach mitteilen. Es tut uns sehr leid, wenn Sie sich durch unser Servicepersonal nicht gut betreut fühlten. Wir möchten durch eine zuvorkommende Gästebetreuung den Aufenthalt unserer Gäste zu ihrer vollsten Zufriedenheit gestalten, und zwar unabhängig von der Nationalität oder davon, ob sie Trinkgeld bekommen oder nicht. Die Personalabteilung wurde über die Vorkommnisse informiert und wir werden intern daran arbeiten, dass dies nicht wieder vorkommt. Aus Sicherheitsgründen sind Plastikbecher im Poolbereich verwendet. Die Weichplastikbecher, welche die Gäste sich auf ihren Wunsch hin, wieder auffüllen lassen können oder ansonsten aus hygienischen Gründen weggeworfen werden müssen. Nach Kommentaren von unsren Gästen wurden inzwischen neue Plastikbecher bestellt. Wir möchten uns bei Ihnen entschuldigen, wenn dies zum Zeitpunkt Ihres Aufenthalts in unserem Hotel die noch nicht angekommen sind. Es macht uns stolz, wenn Sie sowohl unser Hotel, die Zimmer und die Sauberkeit als auch die traumhafte Lage am Strand von Agadir lobend erwähnen. Es freut uns, wenn wir in diesen Punkten Ihre Erwartungen erfüllt haben. Wir bedanken uns noch einmal recht herzlich für Ihren Kommentar und freuen uns, dass Sie Ihren Urlaub bei uns, trotz kleinerer Mängel, genießen konnten. Wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Quality Manager IBEROSTAR Founty Beach