Iberostar Waves Founty Beach

Das Hotel "Iberostar Founty Beach" in Agadir haben wir als Anschluss einer 10-tägigen Rundreise als Badeverlängerung gebucht. Dieses Hotel war das beste Hotel der gesamtem Reise, was die Hotelanlage, den baulichen Zustand und Essensauswahl angeht. Aber auch dieses Hotel hatte für unseren Geschmack mehrere Schwachstellen. Erst einmal sehr positiv aufgefallen ist uns die sehr gut gepflegte Gartenanlage des Hotels. Unser Zimmer war sehr groß. Allerdings für uns gefühlt etwas ungemütlich, da der Zimmerteil nach den Betten in Richtung Balkontür mit dem Mobiliar von nur zwei kleinen Sesseln und einem kleinen Tisch den gesamten Raum etwas kahl und nackt erschienen lies. Die Sauberkeit in unserem Zimmer war in Ordnung und die Zimmermädchen waren alle nett und freundlich. Die Flure an den Treppenhäusern empfanden wir auch eher kalt und lieblos gestaltet. Hier wäre genug Platz für die eine oder andere kleinere Sitzecke. Es würde sich jedenfalls anbieten und das Ganze bestimmt etwas netter und gemütlicher erscheinen lassen. Unschön war ebenfalls, das immer gebrauchtes Geschirr und Gläser auf dem vorhandenen Tischen in den einzelnen Fluren bis zum nächsten Tag rumstanden. Vielleicht sollte man das mehrmals am Tag kontrollieren und wegräumen lassen. Das Mobiliar in der Bar durfte man sich auch lieber nicht bei Tageslicht betrachten. Die Sitzmöbel total ausgeblichen und teilweise kaputt. Die sollten unbedingt mal erneuert werden. Der Service im Speisesaal und in der Bar allerdings waren für uns komplett unbefriedigend. Bei einer Benotung gäbe es hier nur ein ungenügend. Aufmerksame und zuvorkommende Bedienung waren in Bar und Restaurant Fehlanzeige. Uns kam es so vor, als wenn keiner der Bedienung das Hotelfach je gelernt hat. Uns stellte sich die Frage, ob im gesamten Restaurantbereich nur ungelernte Arbeitskräfte beschäftigt werden!? Oder war all das junge Personal noch im ersten Lehrjahr!? Wo war da ein Lehrausbilder, der diesen jungen Leuten zeigt, wo es fehlt und was guten Service ausmacht? Die Getränke haben wir uns im Barbereich und auf der Terrasse selber am Tresen geholt. Personal war wie schon erwähnt Mangelware und selbst das Tische abräumen und vielleicht auch mal abwischen dauerte. Aber vielleicht war ja in der Bar und auf der Terrasse alles Selbstbedienung und wir haben da was falsch interpretiert oder ganz einfach nur zu viel erwartet!? Zu den Mahlzeiten im Speisesaal haben wir uns gefragt, ob hier nach Nase bzw. der Höhe des vielleicht bereits am ersten Tag gezahlten Trinkgeldes bedient wurde. Es gab nämlich Gäste denen der Tisch bis zu ihrem Erscheinen von der Bedienung durch das Hinstellen von Getränken reserviert wurde und die über alle Maßen nett, freundlich und äußerst zuvorkommend bedient wurden. Für uns gab es keine so nette Begrüßung oder ein kleines Lächeln. Wir warteten zum Mittag und Abendessen manchmal 5 Minuten, ehe überhaupt jemand an unseren Tisch kam und nach unseren Getränkewünschen fragte und eine nochmalige Nachfrage gab es gleich gar nicht, obwohl die Kellner nicht wirklich ausgelastet waren.Sorry, aber für so einen Service konnten wir uns leider nicht mit einem Trinkgeld erkenntlich zeigen. Für unser Empfinden dauerte auch Geschirrabräumen und Neueindecken von Tischen im Speisesaal ganz schön lange, obwohl die Kellner nicht wirklich in Arbeit erstickten. Auf die Sauberkeit der Kleidung der Bedienung (blaue Hosen einiger Kellner) sollte ein wenig mehr Wert gelegt werden. Für uns jedenfalls heißt guter Hotelservice etwas anderes, als das was wir in diesem Hotel erlebt haben. Da es sich bei dem Hotel „Iberostar Founty Beach“ in Agadir um eine schöne Hotelanlage handelt, sollte man an den kleineren Schwachstellen, aber unbedingt und hauptsächlich an der Verbesserung des Services arbeiten.

Beliebte Aktivitäten

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