Iberostar Waves Gaviotas Park

Sehr geehrter Tobias, da die Meinung unserer Gäste für uns der Schlüssel zur Kundenzufriedenheit ist, möchten wir uns für Ihre Beurteilung unseres Hotels IBEROSTAR Playa Gaviotas Park bedanken. Das Feedback unserer Gäste ist uns enorm wichtig. Wir wissen, dass einige Suiten nicht mehr die Neuesten und Modernsten sind, daher versuchen wir durch intensive Pflege und kleinere Renovierungsarbeiten, unseren Gästen den Komfort zu gewährleisten, den sie erwarten. Es tut uns aufrichtig leid, wenn Sie von uns enttäuscht waren. Wir werden Ihren Kommentar umgehend an den Hoteldirektor weiterleiten, damit er entsprechende Maßnahmen überdenken und gegebenenfalls ergreifen kann. Von den 3 Außen Pools wird der Pool nur für Erwachsene in der Wintersaison beheizt. Dies ist jedoch von den Außentemperaturen abhängig und nicht durch ein konkretes Datum definiert. Bei sommerlichen Temperaturen wird der Pool aus umweltfreundlichen Gründen nicht beheizt. Wir möchten uns dafür aufrichtig entschuldigen, dass dies zum Zeitpunkt Ihres Aufenthalts der Fall war und zu Unannehmlichkeiten für Sie geführt hat. Der separate Kinderpool wird immer beheizt Umso mehr freut es uns, zu hören, dass Sie und ihre Familie besonders die Lage des Hotels direkt am kilometerlangen Strand von Jandía und die Sauberkeit besonders herausgestellt und Sie einen schönen und erholsamen Urlaub bei uns verbracht haben. Uns ist die Serviceorientierung unserer Mitarbeiter sehr wichtig, deshalb freuen wir uns besonders, dass Sie diesen Punkt lobend erwähnen und dass wir Ihre Erwartungen bezüglich Kinderfreundlichkeit und unserer attraktiven Kinderbetreuung erfüllt haben. Wir möchten uns sehr herzlich für Ihren Besuch in unserem Hotel bedanken und hoffen, Sie wieder einmal als Gast in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Quality Manager IBEROSTAR Playa Gaviotas Park