Iberostar Waves Gaviotas Park

Sehr geehrter Bernd, vielen Dank, dass Sie Ihrem Urlaub in unserem Hotel IBEROSTAR Playa Gaviotas Park verbracht haben. Außerdem möchten wir uns für die Zeit bedanken, die Sie sich genommen haben, um uns eine Bewertung zu schreiben und uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Zugleich tut es uns leid, dass einige Ihrer Erfahrungen nicht Ihren Vorstellungen entsprachen. Wir bedauern, dass Sie sich durch die teilweise entstehende Geräuschkulisse im Speisesaal gestört fühlten. Unser beliebtes Hotel verfügt manchmal über eine erhöhte Anzahl an Gästen, so dass es zu bestimmten Zeiten nicht leicht ist, eine persönliche und gemütliche Atmosphäre im Saal zu schaffen. Wir geben aber immer unser Bestes, damit sich unsere Hotelgäste persönlich und zuvorkommend betreut fühlen. Wir werden uns daher weiterhin über eine mögliche Verbesserung Gedanken machen, um die im allgemeinem entspannende Atmosphäre unseres Hotels weiterhin abrunden zu können. Da Sie eine gewünschte Renovierung einiger Zimmer ansprechen, möchten wir gerne erwähnen, dass größere Modernisierungen bei IBEROSTAR periodisch durchgeführt werden. Auch beim IBEROSTAR Playa Gaviotas Park treten diese nach und nach ein. Daher versuchen unsere Handwerker durch intensive Pflegemaßnahmen und kleineren, sorgfältigen Renovierungsarbeiten zwecks der Instandhaltung, unseren Gästen den Komfort zu gewährleisten, den sie erwarten. Wir bedauern, dass wir Sie auf Anhieb nicht zufrieden stellen konnten, jedoch freuen wir uns auch, dass wir letztendlich auf Ihr Anliegen reagieren konnten, um Ihnen einen angenehmen Aufenthalt in Ihrem Zimmer zu ermöglichen. Wir bedanken uns hierbei für das Vertrauen, mit dem Sie uns entgegen kamen, denn darauf legen wir viel Wert.Wir möchten gerne jederzeit wissen, wie wir unseren Gästen den bestmöglichsten Aufenthalt ermöglichen können. Besonders zufriedenstellend ist es für uns, dass Sie die durchaus privilegierte Lage unseres Hotels, das sich direkt am Meer befindet, so sehr genießen konnten. Die zahlreichen Beschreibungen zu der Umgebung werden vielen Holidaycheck – Usern sicherlich sehr zu Gute kommen. Bei der Wahl der Lagen unserer Hotels machen wir uns viele Gedanken, denn wir möchten dass unsere Gäste auch die besonderen Umgebungen unserer Hotelanlagen genießen können und somit ein rundum schönes Urlaubserlebnis erfahren. Wir bedanken uns für Ihre lobende Bemerkung hierzu. Auch Ihre freundlichen Worte über unsere Mitarbeiter, sind für uns von größter Bedeutung, denn genau dieser Aspekt zählt zu unseren höchsten Prioritäten: Eine außerordentlich freundliche, professionelle und zuvorkommende Art streben wir durch konstante Schulungen unserer Mitarbeiter an. Auch unsere Auswahlverfahren für zukünftige Kollegen basieren auf den Grundlagen der bereits genannten Prioritäten. Das Resultat soll eine besonders angenehme Atmosphäre bieten, in der sich unsere Gäste jederzeit bestens aufgehoben fühlen. Wir freuen uns auch sehr über Ihren Kommentar, indem Sie unser All-Inclusive Angebot hochlobend erwähnen. Tatsächlich legen wir großen Wert darauf, dass unsere Hotels stets einen hochqualitativen Service in allen Bereichen bieten, und zwar zu fairen und kompetitiven Preisen. Wir möchten unseren Gästen stets eine erstklassige Urlaubserfahrung bieten, die sie in bester Erinnerung mit nach Hause nehmen können. Wir bedanken uns noch einmal recht herzlich für Ihre Beurteilung und freuen uns, dass Sie unser Haus als tolles Familienhotel bezeichnen, denn darauf ist es ausgelegt. Wir hoffen, dass Sie Ihren Urlaub bei uns, trotz kleinerer Mängel, genießen konnten und würden uns freuen, Sie bald wieder in einem unserer Hotels begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Quality Manager IBEROSTAR Playa Gaviotas Park