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Sueda (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • März 2014 • 2 Wochen • Strand
Kein warmer Pool, keine Rutsche für Kids
3,8 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Wir waren mit 3 Kindern dort und waren ein wenig Enttäuscht weil es nicht mal eine mini Rutsche, geschweige denn, beheizbaren Plantschbecken gab. Fakt ist, dass es dort sehr windig ist, und aufgrunddessen wenigstens einen warmen Pool erwartet. Auf unsere Frage, ob dies normal ist, hat man uns erklärt, dass wir das Nachbarhotel (ebenfalls von Iberostar) mitbenutzen darf. Drüben war es eindeutig war und angenehm. Was wir als Familie noch bemängeln möchten ist, dass der Weg steil runter in den Strand geht und es eindeutig keine direkte Strandlage. Runter ist mit Sack und Pack nicht schwer, aber nach dem Strandaufenthalt ist es nicht so einfach mit Kinderwagen+ Co zum Hotel hochzulaufen.....Da wir überwiegend in der Türkei Urlaub gemacht haben und durch die türkische Küche viel zu verwöhnt sind, war das Essen auch nicht berrauschend... Was uns gut gefallen hat, dass die Mitarbeiter auf Reklamation positiv reagieren. Die Housekeeping war super sauber!!!! Aufm Balkon konnten wir kaum sitzen, weil der Sturm so heftig war... Das Hotel war ziemlich abgelegen. Die nächte Einkaufsmöglichkeit liegt ca 30min Spaziergang oder Taxi 3,50 Euro, aber auch dort steppt kein Bär..... Weiterempfehlen werde ich es leider nicht...


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Schlecht
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Eher schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Schlecht

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr schlecht
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im März 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Sueda
    Alter:31-35
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Hülya, zunächst möchten wir uns bedanken, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, uns Ihre Eindrücke über das Hotel IBEROSTAR Playa Gaviotas Park mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie etwas enttäuscht waren. Der Kinderpool war die gesamte Zeit über beheizt, es ist jedoch wahr, dass wir keine Wasserrutsche am Pool haben. Vielen Dank für Ihr Kompliment für die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter und die schnelle Bearbeitung jeglicher Kundenwünsche und Beschwerden. Es ist unsere Aufgabe, unseren Gästen einen schönen und sorgenfreien Aufenthalt zu bereiten. Sauberkeit im gesamten Hotelareal, von den Zimmern bis zum Restaurant, ist uns sehr wichtig, weshalb uns Ihr Lob sehr freut. Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen diesmal nicht vollständig erfüllt haben. Wir würden uns trotzdem sehr freuen, wenn IBEROSTAR Hotels weiterhin eine Option für Sie bleiben. Mit freundlichen Grüßen Online Reputation Manager IBEROSTAR Playa Gaviotas Park