- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Wir haben uns so sehr auf unseren Urlaub nach 2 Jahren gefreut. Man kann wieder reisen. Leider haben wir auf das falsche Hotel zurückgegriffen. Das Schwesternhotel ist um Längen besser für Leute in unserem Alter. Wir wurden nicht darauf hingewiesen, daß dies ein reines Kinderhotel ist. Aber von vorn, wir haben ein Zimmer mit seitlichem Meerblick gebucht. Unser Zimmer hatte einen Blick auf eine Mauer. Das Zimmer ansich war sehr schön mit einem riesigen Bad. Das Personal war auch sehr nett und zuvorkommend. Wir wendeten uns an die Reiseleitung und baten um Verlegung ins Schwesternhotel Iberostar Playa Gaviotas. Die Reiseleitung meinte sofort, daß es Schwierigkeiten gibt, wenn noch ein Drittanbieter bei uns dazwischen liegt. Also wir korrespondierten tagelang mit der Reiseleitung, dem Hotel und zuletzt auch mit Holidaycheck in Berlin. Niemand war zuständig. Zum Schluß gaben wir entnervt auf. Auch der Zugang zum Strand war sehr mühsam für uns. Waren daher nur 2 mal dort. Im Speisesaal wurden wir jedesmal mit lautem Kindergeschrei empfangen. Abends hatte man keine große Auswahl an Sitzgelegenheiten. Das lag wohl daran, daß dem Hotelmanagement nicht viel daran lag, daß ihre Gäste noch viel tranken. Denn dort galt "All inclusiv" Nein, also dieses Hotel werden wir nicht mehr besuchen, besser gesagt kein Hotel von der Iberostar Kette. Am Pool gab es außerdem nicht eine Umkleidekabine und auch nur eine Toilette. Nur der Kinderpool war beheizt. Das Abendrogramm war auch sehr mager. Nach der Kinderdisco gab es ein sogenanntes Abendprogramm für Erwachsene. Aber was sich dort abspielte ist unglaublich. Die Kinder allen Alters durften auch dort kräftig mitkreischen und tobten umher, sodaß man keinen klaren Gedanken fassen konnte. Um es anzumerken, wir lieben Kinder und hatten selber zwei und zwei Enkelkinder, die mit uns verreist sind.
Unser Zimmer war frisch renoviert mit einem tollen Bad. Nur der Ausblick war mieserabel. Wir schauten auf eine Wand.
Ja auch das Essen war gut, man fand immer etwas was einem gut schmeckte. Das Eis war besonders lecker.
Der Service war sehr gut. Man bemühte sich stets uns zufrieden zu stellen
Die Fahrt zum Hotel betrug 1 1/2 Stunden. Wir haben uns ein Auto gemietet um die Insel zu erkunden.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Für junge Leute war bestimmt etwas dabei, wir begnügten uns mit Schwimmen und Gymnastik. Für die Kinder gab es genug Angebote. Die Poolanlage war auch gut bis auf die Temperaturen. Das Wasser hatte morgens 17 Grad, daher gingen wir erst am Nachmittag rein, da hatte der Pool 22 Grad.
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Paar |
Dauer: | 2 Wochen im April 2022 |
Reisegrund: | Strand |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Gernot und Erika |
Alter: | 71+ |
Bewertungen: | 3 |
Liebe Gernot und Erika, recht herzlichen Dank für Ihren Besuch in unserem beliebten 4-Sterne-Hotel sowie für Ihre Bewertung. In unserem vielseitigen, mit viel Charme, im kanarischen Stil eingerichteten Hotel, das ein breites Angebot für Jung und Alt, Groß und Klein, Aktive und Ruhesuchende bietet, legen wir großen Wert darauf, dass alle Gäste ihren wohlverdienten Urlaub genießen. Es betrübt uns sehr zu lesen, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Gerne werden wir Ihre konstruktiven Worte weiterleiten, denn durch den ständigen Dialog mit unseren Gästen, können wir uns ihren Wünschen und Vorlieben nähern und somit zukünftig für eine weitere Steigerung des Wohlbefindens sorgen. Lassen Sie uns bitte auch erwähnen, dass unser Hotel über 9 verschiedene Zimmertypen unterschiedlicher Größe, Aussicht und Lage verfügt, da uns von größter Bedeutung ist, den Wünschen aller unserer Gäste gerecht zu werden, damit sie ihren Aufenthalt mit höchstem Komfort genießen. Es tut uns aufrichtig leid, wenn uns das bei Ihnen nicht vollständig gelingen konnte. Über Ihren Kommentar zu unserer reichhaltigen Gastronomie und der außerordentlichen Freundlichkeit unserer Mitarbeiter freuen wir uns dennoch sehr. Tatsächlich gehört die sorgfältige Betreuung unserer werten Gäste zu unseren höchsten Prinzipien. Es ist besonders zufriedenstellend für uns, dass wir Ihre Anforderungen hierzu entsprechend erfüllen konnten und dass unser Team dazu beitragen konnte, dass Sie sich bei uns stets willkommen fühlten. Gernot und Erika, wir bedauern sehr, dass Sie sich aufgrund Ihrer Erfahrung entschieden haben, uns vorerst nicht noch einmal zu besuchen. Dennoch danken wir Ihnen für Ihre konstruktive Anregung. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager Iberostar Playa Gaviotas Park