Iberostar Waves Gaviotas Park

Sehr geehrte Sabrina, vielen Dank für die Wahl unseres bei Klein und Groß sehr beliebten Hotel Iberostar Playa Gaviotas Park, unserem wunderschönen Resort in Jandía, nur 2 Gehminuten vom Strand entfernt, für Ihren Urlaub auf Fuerteventura. Zu aller erst möchten wir Ihnen mitteilen, dass uns Ihre anregende Bewertung über unseren außergewöhnlichen gastronomischen Service und unsere strikte Hygiene überrascht und betrübt zu lesen. Unser gesamtes Hotel unterliegt in allen Bereichen, selbstverständlich auch im gesamten gastronomischen Bereich, regelmäßigen strengen Kontrollen durch externe Unternehmen, die sich an das strenge EU-vorgeschriebene HACCP-Protokoll halten. Darüber hinaus arbeiten unsere Mitarbeiter mit viel Liebe zum Detail und sind ein hoch qualifiziertes Team, das sich um das Wohlbefinden jedes einzelnen Gastes kümmert. Wir bedauern, dass Sie jedoch einen anderen Eindruck von unseren Dienstleistungen erhalten haben, möchten aber höflich erwähnen, dass wir immer ein offenes Ohr für die Anliegen unserer Gäste haben. Bezüglich Ihrer Enttäuschung über unseren Service möchten wir betonen, dass uns eine persönliche Betreuung von größter Bedeutung ist, unabhängig davon um was es in dem Fall geht, ist unser geschultes und gut ausgebildetes Team behilflich, wenn es ihnen möglich ist. Wir finden es sehr traurig, Ihren Kommentar zu lesen und zu sehen, dass wir bei dieser Gelegenheit nicht in der Lage waren, Ihre Erwartungen zu erfüllen, und wir werden unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass jede Situation, die nicht unseren Kriterien entspricht, korrigiert wird. Wir hoffen, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns dennoch genossen haben und die herrliche Landschaft rund um unser Hotel, den endlos langen Sandstrand und unsere erfrischenden Pools erleben konnten. Gerne finden Sie auch alle Details über unser Hotel, Lage, Umgebung, Ausstattung und eventuell anfallende Extras auf unserer Webseite detailliert aufgeführt. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie noch einmal in einem unserer weltweiten Iberostar Hotels begrüßen dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Mit freundlichen Grüssen, Quality Manager Iberostar Playa Gaviotas Park