Iberostar Waves Gaviotas Park

Sehr geehrter Eberhard, zunächst möchten wir Ihnen für die Zeit danken, die Sie sich genommen haben, um uns Ihre Erfahrungen von Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel IBEROSTAR Playa Gaviotas Park mitzuteilen. Auf Ihren Kommentar zu dem Modernitätsstand einiger Möbel, möchten wir gerne eingehen: Zunächst bitten wir um Entschuldigung, wenn wir Ihren Vorstellungen hierzu nicht gerecht wurden. Alle Hotels von IBEROSTAR werden regelmäßig erneuert und auch in unserem Haus wird dies im nächsten Jahr der Fall sein: Hier werden Renovierungen in diversen Bereichen durchgeführt. Bis dahin sollen sorgfältige Ausbesserungen, unseren Gästen den Komfort gewährleisten, den sie erwarten. Wir bedauern, wenn wir Sie diesbezüglich nicht vollständig zufrieden stellen konnten, denn die absolute Entspannung unserer Gäste ist für uns ausgesprochen wichtig. Es tut uns leid, wenn unser Buffetrestaurant Ihren Vorstellungen nicht gerecht wurde. Anders als bei unseren Bars, bei denen die Getränke und Snacks am Tisch serviert werden, handelt es sich bei unserem Hauptspeisesaal um ein Buffetrestaurant der 4 Sterne Kategorie von IBEROSTAR: Hier sind unsere Mitarbeiter u.a. damit beschäftigt, die Tische sauber zu halten und für ausreichendes Besteck, Teller, etc. am Buffet zu sorgen, da die Gäste in diesem Bereich unsere exquisiten Speisen und eine Auswahl an Getränken nach Ihren eigenen Vorlieben am Buffet auswählen können. Wir bedauern außerdem, dass Sie die Wassertemperatur del Pools als zu kalt empfanden. Obwohl einige Gäste unseren unbeheizten Pool auch im Oktober nutzen, da die Außentemperaturen Höchstwerte bis zu 28 Grad Cº erreichen können, können wir verstehen, dass die Sensibilität der Wahrnehmung der Temperatur bei jedem Gast anders ausfällt. Unser Außen Pool wird ab November beheizt, um den unseren Gästen an kühleren Tagen, ein angenehmes Badeerlebnis in unserer gepflegten Anlage bieten zu können. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben, denn nur dadurch können wir uns weiterhin den Wünschen unserer Gäste anpassen. Wir hoffen, Sie erneut bei IBEROSTAR begrüßen zu dürfen. Wir möchten zukünftig konkret auf Ihre Vorstellungen im Vorfeld eingehen, falls Sie sich dazu entscheiden sollten, Ihren Urlaub ein weiteres Mal bei uns zu verbringen. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager IBEROSTAR Playa Gaviotas Park