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Antje (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juni 2015 • 2 Wochen • Strand
Schöner, erholsamer Familienurlaub im netten Hotal
4,3 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Wir sind im Juni 15 als Familie mit einem Kleinkind verreist. Wir wurden sehr freundlich empfangen und alle Wünsche und Absprachen die wir zuvor per Telefon mit dem Hotel getroffen hatten, wurden vom Servicepersonal erfüllt. Dadurch konnten wir gut in den Urlaub starten. Wir hatten ein ruhiges, großes Apartment mit Blick zum Pool, welches wir auch so abgesprochen hatten. Die Betten wurden alle zusammengeschoben, unser Bett wurde mit einem Topper versehen und die Beine der Betten wurden zusammengebunden. So wurde das auseinander schieben der Betten verhindert und auch das Herrausfallen unserer kleinen Tochter aus dem Bett. Wir konnten ganz entspannt schlafen und jeder hate genug Platz. Danke liebes Team für diese Mühe . Die Speisen waren sehr vielseitig und abwechslungsreich und für jeden von uns war immer was dabei. Allerdings war das Essen wie so oft in Spanien leider des Öfteren zu kalt. Getränke gab es zur Selbstbedienung und auch hier war die Auswahl gigantisch. Was uns leider überhaupt nicht gefallen hat, war dass den Gästen von morgens an, bis in die tiefe Nacht hinein Alkohol ständig zur freien Verfügung stand, welcher zusätzlich auch 2 Mal am Tag vom Personal mit einem Wagen von Liege zu Liege am Pool herum den Gästen angeboten wurde. Das empfanden wir in dieser Masse und schon am Morgen als unpassend für ein Familienhotel. Auch die Pools waren sehr kalt und nicht beheitzt. Da wir als Gäste vom Iberostar Gaviotas Park das Schwesterhotel Iberostar Gaviotas mit benutzen konnten, haben wir dort an der Poolbar unser Mittagessen eingenommen, und den Nachmittag dort am Kinderpool verbracht. Dort waren 2 von 3 pools beheitzt und unser Kind ist im Gegensatz zu anderen Kindern gesund geblieben.Man bekam immer Liegen und es war nie zu voll . Dort kamen die Mitarbeiter gegen 15:00 Uhr mit einem Eiswagen herum und nicht mit dem Alkoholwagen. Auch das Mittagessen war dort weit aus entspannter und organisierter als bei uns. Die tägliche Strandbesuche waren wie immer in Jandia ein Traum nur noch sehr kalt für diese Jahreszeit und noch nicht für längere Schwimmabenteuer geeignet. Aus diesem Grund war der beheitzte Pool für uns als Familie sehr wichtig. Das Beste war wirklich das man zwischen den beiden Hotels switschen konnte und sich das Beste von beiden herraussuchen konnte. Eine tolle Möglichkeit für die Kunden. Insgesamt ist das Gaviotas Park sehr schön gestaltet und hat eine nette Atmosphäre. Das Mobiliar ist sicher nicht mehr das modernste (Röhrenfernseher im Wohnzimmer) und auch insgesamt etwas abgewohnt, aber es ist alles sauber. Wie immer gab es Leute die einem den Aufenthalt manchmal vermiesen können (ganze Poolreihen in vorderster Front wurden in den frühen Morgenstunden für mehrere Personen reserviert, damit man zu jedem Sonnenwechsel auch immer auf der besten Liege lag.) Auch die Unfreundlichkeit vieler Gästen gegenüber dem Personal insbesondere im Speisesaal, war uns oft zu wieder. Insgesamt hatten wir aber einen sehr schönen Urlaub an den wir gerne zurückdenken werden.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Sehr gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr schlecht

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juni 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Antje
    Alter:36-40
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Antje, wir bedanken uns ganz herzlich für Ihre Bewertung für unser Hotel IBEROSTAR Playa Gaviotas Park Wir freuen uns immer, wenn wir hören, dass unsere Gäste einen tollen Familienurlaub verbracht haben. Wir sind begeistert, dass es Ihnen unsere Hotelanlage gut gefallen hat, und dass Sie auch unser Schwesterhotel IBEROSTAR Playa Gaviotas geschätzt haben. Der Pool in unserem Hotel wird nur in der Wintersaison klimatisiert und wir bedauern, dass Sie das Wasser jetzt im Juni zu kalt gefunden haben. Wir möchten uns bei Ihnen entschuldige für den Missverständnis, dass unsere Kellner nur Alkohol den Gästen anbieten. Wir möchten immer unseren Gästen den Aufenthalt am Pool mit Getränken verschönern und bieten verschiedene Getränke an, nicht nur mit Alkohol. Wir werden Ihren Kommentar an die Verantwortlichen weiterleiten, damit die Situation überprüft wird. Es freut uns, dass Sie unseren Service loben und wir freuen uns, dass Ihre Wünsche erfüllt wurden die Mängel schnellstens behoben werden konnten. Es ist uns wichtig, dass unsere Gäste sich rundum wohlfühlen und wir tun alles in unserer Macht stehende, um ihnen den Aufenthalt so entspannt wie möglich zu gestalten. Die exquisite Gastronomie ist uns sehr wichtig, denn wir möchten unsere Gäste kulinarisch verwöhnen. Ihr Lob erfüllt uns mit Stolz. Gern geben wir Ihr positives Feedback an unsere Mitarbeiter in der Küche weiter. Wir sind begeistert, dass Sie die traumhafte Lage am Playa de Jandía genießen konnten und unsere freundlichen Mitarbeiter, Ihnen Ihren Urlaub verschönert haben. Es macht uns stolz, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Ihre Absicht uns erneut zu besuchen, ist für uns die beste Belohnung! Vielen Dank für Ihre Bewertung und wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen Quality Manager IBEROSTAR Playa Gaviotas Park