Iberostar Waves Gaviotas Park

Sehr geehrter Ole, vielen Dank für die Bewertung unseres Hotels IBEROSTAR Playa Gaviotas Park und für Ihre konstruktive Kritik. Diese hilft uns, Schwachstellen und Mängel aus Sicht des Gastes aufzudecken. Es tut uns leid, dass sich einige Gäste nicht an unsere Bitte halten, die Essenszeiten und die Kleiderordnung in unserem Speisesaal zu beachten. Wir tun unser Bestes, den Vorlieben aller Gäste so weit als möglich zu entsprechen und dabei ist es nicht immer einfach, einen zufriedenstellenden Ausgleich für alle zu finden. Da Sie außerdem ansprechen, das bestimmte Speisen am Ende der Essenszeiten nicht mehr vorhanden waren, möchten wir hierzu anmerken, dass es sich hierbei um ein eher seltenes Geschehen handelt. Wenn dies während Ihres Aufenthaltes öfter vorgekommen ist, bitten wir um Entschuldigung. Wir legen großen Wert auf die besondere frische unserer Zutaten und dabei ist eine Mengenkalkulation an einem durchaus umfangreichen Buffet kein einfaches Unterfangen. Ihre Bemerkung haben wir bereits an den Küchenchef weitergeleitet, um diese Situation zukünftig so weit einzuschränken, wie nur möglich. Auch nehmen wir Ihre Bemerkungen in Bezug auf unsere Cocktails zur Kenntnis und bedauern, dass wir Ihre Vorlieben bezüglich dieser Getränke an der Bar nicht getroffen haben. Wir bemühen uns darum, dass alle unsere Bereiche den richtigen Anklang finden, um die besondere, vielseitige Atmosphäre unseres Hotels vollständig abzurunden. Dazu gehören natürlich auch unsere Bars und dessen Angebot an Getränken und Snacks. Ihrem Kommentar dazu werden wir nachgehen, da wir sicherstellen möchten, dass alle Vorlieben unserer Gäste weitestgehend berücksichtigt werden, damit einem unbeschwerten Urlaub nichts im Wege steht. Wir wissen außerdem, wie wichtig ein erholsamer Schlaf ist, daher tut es uns sehr leid, dass Sie Ihr Bett als nicht bequem empfanden. Da wir allen Vorlieben zur einer entspannten Bettruhe entsprechen Möchten, versuchen wir immer nach Möglichkeiten zu suchen, um unsere Gäste so weit als möglich, zufrieden stimmen. Dass unsere Kollegen eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden konnten, erleichtert uns. Ihrem Kommentar hierzu werden wir selbstverständlich auf den Grund gehen. Über die hervorragende Beurteilung unserer Kollegen freuen wir uns andererseits sehr, denn das menschliche Kapital von IBEROSTAR ist eines unserer wichtigsten Merkmale: Freundlichkeit und Zuvorkommenheit gehören zu einigen unserer grundlegenden Prinzipien, und wir haben Spaß daran, diesen zu entsprechen. Es ist daher besonders zufriedenstellend, dass wir auch Ihre Anforderungen hierzu erfüllen konnten. Auch bedanken wir uns über Ihre äußerst positive Beurteilung unseres exklusiven gastronomischen Angebotes. Ein delikate Gastronomie gehört zu unseren Hauptmerkmalen: Wir arbeiten wir nur mit qualifizierten, hochmotivierten Küchenchefs und sogar Diätassistenten, die jederzeit für ein qualitatives und zugleich abwechslungsreiches Kulinarisches Erlebnis der Sonderklasse sorgen sollen. Dabei achten wir darauf, möglichst allen geschmacklichen Vorlieben gerecht zu werden und somit unser sorgfältiges Gesamtangebot des Hotels vollständig abzurunden. Wir freuen uns daher sehr, dass wir auch Sie durch unsere Bemühungen hierzu verwöhnen konnten und hoffen, dass diese Erfahrung durch die von Ihnen angesprochenen Punkte im Speisesaal nicht allzu sehr getrübt wurde. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben, denn nur dadurch können wir uns weiterhin den Wünschen unserer Gäste anpassen. Wir hoffen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager IBEROSTAR Playa Gaviotas Park