Iberostar Waves Málaga Playa

Sehr geehrte Birgit, wir bedanken uns vielmals für Ihren Kommentar über unser Hotel IBEROSTAR Malaga Playa. Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit bezüglich des Benehmens einiger unserer Gäste. Wir verstehen, dass Sie sich dadurch gestört fühlten und hoffen, Sie konnten Ihren Aufenthalt bei uns trotzdem genießen. Wir wissen, wie wichtig ein erholsamer Schlaf ist, daher tut es uns sehr leid, dass Sie Ihr Bett nicht bequem fanden. Da wir möchten, dass unsere Gäste gut schlafen und erholt aufwachen, bieten wir entweder weiche Decken oder spezielle Unterlagen an, die unter die Laken gelegt werden können. Teilweise wird auf Wunsch auch ein Wechsel der Matratzen ermöglicht. Bitte informieren Sie uns das nächste Mal, damit wir Ihnen bei jeglichem Problem behilflich sein können. Auf unserer Webseite informieren wir vor Buchung darüber, dass im zweiten Schlafzimmer ein ausziehbares Sofa als Schlafmöglichkeit zur Verfügung steht. Wir bedauern, wenn das bei Ihrem Reiseanbieter nicht der Fall war und empfehlen Ihnen für das nächste Mal, sich vorher auf unserer Webseite oder bei unserem Call Center zu informieren. Noch einmal möchten wir Ihnen für Ihre Bewertung danken und es wäre uns eine Freude, Sie erneut in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Online Reputation Manager IBEROSTAR Malaga Playa