Iberostar Waves Mehari Djerba

Sehr geehrter Gast, wir bedanken uns ganz herzlich für Ihre ausführliche Beurteilung unseres Hotels und für Ihre Treue, uns seit Jahren zu besuchen. Da wir von Iberostar auf einen hohen Qualitätsstandart Wert legen, um unseren Gästen den perfekten Urlaub auch weiterhin ermöglichen zu können, finden in geregelten Abständen Renovierungen statt, sowie beispielsweise gerade bei unserem neuen Fitnessstudio und an der Poolbar. Jedoch geben wir uns große Mühe, dass unsere werten Gäste sich währenddessen weiterhin entspannen und erholen können und bedauern es sehr, wenn wir dies bei Ihnen nicht vollständig erreichten. Durch unser internationales Publikum, können wir nachvollziehen, dass es aufgrund gewisser kultureller Unterschiede in einigen Fällen zu vereinzelten Unstimmigkeiten zwischen den Gästen kommen kann. Es betrübt uns demnach zu lesen, dass Sie sich dadurch gestört fühlten. Gerne möchten wir Sie beruhigen und Ihnen mitteilen, dass wir versuchen stets ein angenehmes Ambiente zu schaffen und, dass unsere Hoteldirektion gerne für Fragen und Anregungen zur Verfügung steht. Bitte wenden Sie sich in einem solchen Fall stets an unsere kompetente und freundliche Rezeption, damit wir entsprechend reagieren können. Unser hochengagiertes und kompetentes, regelmäßig geschultes Hotelpersonal, welches nach bestimmten Profilen bei Iberostar eingestellt wird, sorgt täglich dafür, dass wir uns stets verbessern und immer mehr Wünschen und Vorlieben unserer werten Gäste gerecht werden. Auch Ihre wertvolle Anmerkung nehmen wir selbstverständlich dankend zur Kenntnis und werden sie entsprechend weiterleiten. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns weiterhin besuchen kommen würden und wünschen Ihnen bis dahin, alles erdenklich Gute. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager Iberostar Mehari Djerba