Iberostar Waves Mehari Djerba

Sehr geehrte Claudia, zunächst möchten wir uns bedanken, dass Sie sich für Ihr Urlaub für unser Hotel IBEROSTAR Mehari Djerba entschieden haben und für Ihre Zeit, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Ihren konstruktiven Kritikpunkt zu der Music geben wir an die Direktion weiter, damit dort eine Alternative besprochen werden kann. Wir werden auch das Verhalten mit dem Animationsteam besprechen, da unser Hauptanliegen darin liegt, unseren Gästen einen angenehmen und entspannten Aufenthalt zu bereiten und nicht jeder Gast Animation wünscht. Es tut uns sehr leid, wenn Sie unser Essen nicht abwechslungsreich genug fanden. Wir nehmen Ihre Aussage sehr ernst und haben Ihre Kritik an den Küchenchef weitergeleitet. Er hat sich sofort bereit erklärt, Maßnahmen zur Verbesserung zu ergreifen. Wir können Ihnen versichern, dass es wichtig für uns ist, dass unsere Gäste unser Speisenangebot genießen. Andererseits finden wir es sehr schön, dass der Hotelkomplex, die einmalige Lage, die neurenovierte Zimmer sowie die Freundlichkeit unseres Personals dazu beigetragen haben, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben und hoffen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen, damit wir Ihnen zeigen können, dass wir daraus gelernt haben. Mit freundlichen Grüssen Quality Manager IBEROSTAR Mehari Djerba