Iberostar Waves Mehari Djerba

Sehr geehrte Stefanie, ein direktes Feedback unserer Gäste ist für uns sehr wichtig, deshalb bedanken wir uns für Ihre Bewertung unseres Hotels IBEROSTAR Mehari Djerba. Es freut uns, dass Ihnen unser Hotel und die Lage gefallen haben. Wir wissen, dass unser Hotel nicht mehr das neueste ist, jedoch versuchen wir durch kleinere Renovierungen unseren Gästen den Komfort zu bieten, den Sie in einem 3-Sterne-Hotel erwarten. Für IBEROSTAR ist gründliche Reinigung ein absolutes Muss, und wir entschuldigen uns dafür, dass wir Ihre Erwartungen diesbezüglich nicht erfüllen konnten. Wir haben festgelegte Protokolle und Qualitätsstandards, die absolute Hygiene und Sauberkeit im Hotel sicherstellen sollen. Wir bedauern, dass Mängel aufgetreten sind und haben diese Bemerkung auch sofort an den Abteilungsleiter weitergeleitet. Für das nächste Mal empfehlen wir Ihnen, sich an unsere Rezeption zu wenden, sollten Sie Mängel feststellen, damit diese dann umgehend beseitigt werden können. Herzlichen Dank für Ihr Lob bezüglich unseres Hotelpersonals und besonders unseres Animationsteams. Gerne geben wir Ihr Kompliment weiter. Wir móchten durch einen sehr persönlichen Service und eine individuelle Gásteberatung, den Aufenhalt unserer Gästen zu einem unvergesslichen Erlebniss Machen. Es freunt uns, wen nuns das gelungen ist. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben und hoffen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen, damit wir Ihnen zeigen können, dass wir daraus gelernt haben. Mit freundlichen Grússen Quality Manager IBEROSTAR Mehari Djerba