Kinderfreundlich, aber leider Instandhaltungsstau überall. Zimmer riechen, Reinigung nur oberflächlich, Bad schimmelig. Und alle Zimmer schrecklich hellhörig.
Bad stinkt, überall Ameisen, Dusche verstopft. Überall Schrammen, Möbel abgenutzt. Matratze überraschend gut und große Betten.
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Sehr geehrte Sasa, haben Sie vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Iberostar Waves Pinos Park und für Ihre offenen Worte. Es freut uns zu hören, dass unser kinderfreundliches Ambiente sowie der Komfort unserer Betten und Matratzen Ihren Erwartungen entsprechen konnten. Der Komfort und das Wohlbefinden unserer Gäste stehen bei Iberostar an oberster Stelle. Bezüglich des Zustands unserer Einrichtungen und Zimmer möchten wir Ihnen versichern, dass wir kontinuierliche Kontrollen und Instandhaltungsmaßnahmen durchführen, um ein einladendes und funktionelles Umfeld zu gewährleisten. Ebenso hat die Sauberkeit und Hygiene in allen Hotelbereichen für uns höchste Priorität, weshalb unser Housekeeping-Team strengen Reinigungsprotokollen folgt, um jeden Raum in einem makellosen Zustand zu präsentieren. Auch hinsichtlich der Zimmerakustik sind unsere Räumlichkeiten darauf ausgelegt, eine angenehme Urlaubsatmosphäre zu bieten, und wir arbeiten stets daran, den Aufenthalt für alle Familien optimal zu gestalten. In unserer Gastronomie legen wir darüber hinaus größten Wert auf Frische, Qualität und höchste Hygienestandards, um unseren Gästen täglich ein erstklassiges kulinarisches Angebot zu bieten. Wir hoffen sehr, Sie in Zukunft wieder bei uns oder in einem unserer weltweiten Iberostar Hotels begrüßen zu dürfen, um Sie vollständig von der Qualität und dem hohen Standard unserer Marke zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Quality Manager Iberostar Waves Pinos Park
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