Iberostar Waves Playa de Muro

Sehr geehrter Daniel, zuerst möchten wir uns bedanken, dass Sie unser Hotel IBEROSTAR für Ihren Urlaub gewählt und uns anschließend ein hilfreiches Feedback zukommen ließen. Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Renovierung unseres Hotels nicht vollständig zufrieden waren. Uns wurde versichert, dass eventuell nötige Nachbesserungen unverzüglich in Angriff genommen werden, um unseren Gästen einen gelungenen Urlaub zu ermöglichen. Ihren Kommentar haben wir entsprechend weitergeleitet. Auch Ihren Kommentar zu den knapp kalkulierten Abmessungen im Zimmer haben wir zur Prüfung und eventuellen Nachbesserung an die entsprechenden Abteilungen weitergegeben. Bei der Gestaltung und Ausstattung unserer Zimmer hatten wir uns sehr viel Gedanken gemacht. Es tut uns aufrichtig leid, wenn das Zimmer, nach der aufwendigen Renovierung, nicht Ihren Erwartungen und Vorstellungen entsprochen hat. Sehr bedauerlich ist auch, dass einige Gäste Liegestühle reservieren, obwohl dies im Hotel absolut unerwünscht ist. Wir bitten unsere Gäste immer, sich in solchen Fällen an einen unserer Mitarbeiter vor Ort zu wenden, damit er helfend eingreifen kann. Erleichtert sind wir, dass Ihnen die privilegierte Lage unseres Hotels am wunderschönen Strand an der Playa de Muro gefallen hat und wir hoffen, dass Sie trotz allem einen schönen entspannenden Urlaub genießen konnten. Nochmals vielen Dank für Ihre konstruktive Kritik, welche wir gerne in unsere nächste Besprechung mit einfließen lassen werden. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie noch einmal in einem unserer Hotels begrüßen dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager IBEROSTAR Playa De Muro