Iberostar Waves Playa de Muro

Sehr geehrte Beatrice, wir bedanken uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung Ihres Aufenthalts im Hotel IBEROSTAR Playa de Muro zu schreiben. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, denn sie hilft uns, Schwachstellen aufzudecken und unsere Leistung zu verbessern. Wir bedauern außerordentlich, dass Sie während Ihres Aufenthalts Schwierigkeiten mit der Dusche hatten und auch ein Umzug keine Abhilfe verschaffte. Dafür möchten wir uns bei Ihnen aufrichtig entschuldigen. Sehr bedauerlich ist auch, dass Sie mit den Abmessungen und einigen Details der neu renovierten Zimmer nicht zufrieden waren. Wir legen großen Wert darauf, dass es unseren Gästen in den sorgfältig ausgestatteten Zimmern an nichts fehlt, daher nehmen wir Bemerkungen, die uns dabei helfen, den Komfort unserer Zimmer zu verbessern, dankend zur Kenntnis. Die Bedürfnisse von Familien mit kleinen Kindern unterscheiden sich sehr stark von den Bedürfnissen von Paaren, daher haben wir in den letzten Jahren verstärkt neben Familienhotels auch Adults-Only-Hotels in unser Angebot aufgenommen, um beiden Zielgruppen einen schönen Urlaub zu ermöglichen. Wir bedauern sehr, dass Sie sich durch das Animationsprogramm für die Kinder gestört fühlten. Danken möchten wir Ihnen, dass Sie die Bemühungen unserer Mitarbeiter im Service und Housekeeping sehr positiv bewerten. Es erleichtert uns auch, dass das Essen Ihren Geschmack getroffen hat. Wir hoffen, dass Sie die Umgebung unseres Hotels, direkt am schönen Strand von Playa de Muro gelegen, Ihnen ein wenig Entspannung verschaffen konnte. Wir bedanken uns erneut für Ihren Kommentar, denn das Feedback unserer Gäste verhilft uns dabei, unsere Serviceleistungen zu überprüfen. In der Hoffnung, Ihnen zukünftig eine unterschiedliche Urlaubserfahrung bieten zu können, würden wir uns freuen, Sie wieder in einem unserer Hotels begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager IBEROSTAR Playa De Muro