Iberostar Waves Playa Gaviotas

Sehr geehrter Herr Heinz, als Erstes möchten wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke über das Hotel IBEROSTAR Playa Gaviotas mitzuteilen. Wir bedauern aufrichtig, dass wir Ihre Erwartungen nicht wie währen des letzten Aufenhalten erfüllt haben. Es tut uns leid, wenn Ihnen das Hotel voller erschien als sonst. Da das Playa Gavotias Park und das Playa Gaviotas eng zusammen arbeiten, dürfen Gäste nach vorheriger Anmeldung sowohl in dem einem als auch im anderen Hotel zu Abend essen. Dies wird gern von den Gästen genutzt. Wir bedauern, wenn es Ihnen nicht zugesagt hat. Wir möchten uns bei Ihnen entschuldigen, wenn zum Zeitpunkt Ihres Aufenthalts der Service im Speisesaal und in der Lobby Bar nicht adäquat war und während der Mahlzeiten ausnahmsweise Tische nicht rechtzeitig wieder gesäubert und neu gedeckt wurden oder morgens der Kaffe fehlte. Wir werden Ihren Kommentar an die Verantwortlichen weiterleiten, damit die Situation überprüft wird, eventuell Prozesse beschleunigt werden können bzw. mehr Servicepersonal bereitgestellt werden kann. Nochmals herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben, denn nur dadurch erfahren wir, wo wir uns weiterhin verbessern müssen. Mit freundlichen Grüssen Quality Manager IBEROSTAR Playa Gaviotas