Iberostar Waves Playa Gaviotas

Sehr geehrte Alma, die wunderschöne Beschreibung Ihres Aufenthalts in unserem Hotel IBEROSTAR Playa Gaviotas hat uns wirklich sehr viel Freude gemacht und daher möchten wir uns ganz herzlich für Ihre Bewertung bedanken. Wir tun unser Bestes, um die Erwartungen unserer Gäste zu erfüllen und wenn möglich zu übertreffen, und wenn uns dies, wie in Ihrem Fall seit vielen Jahren gelingt, erfüllt uns das mit ganz besonderem Stolz. Gleichzeitig möchten wir uns jedoch vorerst auf die Punkte beziehen, die Sie als weniger angenehm empfanden, denn wir legen großen Wert darauf, solche Details genauestens zu beobachten. Wir können Ihren Unmut zu den reservierten Liegen nachvollziehen und bedauern das Verhalten einzelner Hotelgäste diesbezüglich. Laut unseren Hotelregeln ist das Reservieren der Liegestühle nicht gestattet. Wir bedauern sehr, wenn Sie teilweise Schwierigkeiten hatten, Freie Liegen zu finden. Wir möchten Ihnen für das nächste Mal empfehlen, dass Sie sich wie gewohnt an unser Hotelpersonal wenden, sollten Sie keine freie Liege mehr auffinden. Denn wir möchten, dass sich unsere Gäste in allen Bereichen unseres Hotels vollständig entspannen können. Zu Ihrem Kommentar bezüglich der Kleiderordnung im Restaurant, möchten wir gerne ansprechen, dass wir immer versuchen, den Vorlieben der Kleidung aller Gäste gerecht zu werden, ohne dass dabei das Niveau in unserem Speisesaal davon betroffen ist. Dies ist jedoch nicht immer einfach. Um unseren Gästen am besonders am Abend ein gewisses Niveau in entsprechender Atmosphäre zu bieten, möchten wir vor allem hier vermeiden, dass Gäste mit Badeschlappen und Shorts zum Abendessen gehen. Leider gibt es nach wie vor Gäste, die sich nicht an die Kleiderordnung halten. Wir bedauern diesen Umstand sehr und werden verstärkt darauf achten, dass unsere Hotelgäste zum Essen die angemessene Kleidung tragen. Die hochlobenden Worte über unsere Mitarbeiter begeistern uns, denn wir sehen unsere Kollegen als unser ganz besonderes, menschliches Kapital. Somit gehört dies zu einem unserer höchsten Prioritäten: Eine außerordentliche Freundlichkeit und Zuvorkommenheit gehören zu einigen unserer grundlegenden Prinzipien, und wir bemühen uns, stets unseren Qualitätsanforderungen zu entsprechen. Höchstzufriedene Gäste bestätigen dies und motivieren uns, weiterhin für das Gefühl von absoluter Freude und Entspannung in unseren Hotels zu sorgen. Schön, dass Sie dies bemerkt haben. Auch haben wir Ihre Beurteilung in Bezug auf unser hochrangiges Speiseangebot mit ganz besonderer Freude zur Kenntnis genommen. Die besonders exquisite Gastronomie ist nämlich ein weiteres Hauptmerkmal von IBEROSTAR. Wir achten ganz bewusst darauf, dass unsere Gäste die liebevoll zubereiteten Speisen vollständig genießen können und in guter Erinnerung behalten. Hervorragende Küchenchefs und neuerdings sogar Diätassistenten, sollen jederzeit für ein qualitatives und zugleich abwechslungsreiches Kulinarisches Erlebnis der Sonderklasse sorgen. Zuletzt bedanken wir uns auch für Ihre lobenden Worte bezüglich Ihres komplett renovierten, liebevoll gestalteten Zimmers. Vom angenehm hellen Design, oder der Raumaufteilung bis hin zu der genauestens bedachten Ausstattung, haben alle Details sorgfältig durchdacht, um den optimalen Komfort unserer Gäste zu gewährleisten. Wir freuen uns sehr, dass wir auch in diesem Punkt Ihre Erwartungen erfüllen konnten und Sie Ihren Aufenthalt auf Ihrem Zimmer genießen konnten. Nochmals herzlichen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um Ihre Eindrücke zu schildern. Ihre Absicht, uns erneut zu besuchen, ist für uns die beste Belohnung. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager IBEROSTAR Playa Gaviotas