Iberostar Waves Playa Gaviotas

Sehr geehrter Volker, mit großer Aufmerksamkeit haben wir Ihren Kommentar über Ihren Aufenthalt in unserem Hotel IBEROSTAR Playa Gaviotas gelesen und bedanken uns dafür bei Ihnen. Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen bezüglich der erhaltenen Auskunft am Empfang nicht erfüllt haben. Ihren Kommentar nehmen wir sehr ernst, denn wir legen großen Wert darauf, dass die Mitarbeiter in diesem Bereich jegliche Fragen rund um das Hotel ausführlich beantworten können. Wir nehmen Ihren Kommentar selbstverständlich zur Kenntnis und werden ihn gerne weiterleiten, um jegliche Wissenslücken in diesem Bereich zukünftig zu vermeiden. Dass Sie unser Buffetrestaurant nicht als ausreichend komfortabel empfanden, bedauern wir sehr. Ein Speisesaal, der auf ein Hotel unserer Größe ausgerichtet ist, stellt in der Gestaltung des Ambientes eine große Herausforderung dar. Wir können Ihnen versichern, dass wir uns momentan Gedanken machen, wie wir diesen Bereich gemütlicher gestalten können. Ihre freundlichen Worte über unsere Mitarbeiter sind für uns von größter Bedeutung, denn genau dieser Aspekt zählt zu unseren höchsten Prioritäten: Eine außerordentlich freundliche, professionelle und zuvorkommende Art streben wir stets an. Auch unsere Auswahlverfahren für zukünftige Kollegen basieren auf den Grundlagen der bereits genannten Prioritäten. Das Resultat soll eine besonders angenehme Atmosphäre bieten, in der sich unsere Gäste jederzeit bestens aufgehoben fühlen. Dass Sie alle Bereiche unseres Hotels jederzeit besonders sauber vorfanden, haben wir unserem engagierten Housekeeping zu verdanken. Festgelegte Protokolle und Qualitätsstandards und eine bestens durchdachte Organisation und Aufgabenverteilung, sorgen für eine hochgradige Hygiene in unseren Hotels. Wir bedanken uns für Ihren Kommentar hierzu und leiten diesen gerne an unsere Mitarbeiter weiter. Wir sind außerdem sehr erfreut, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem sorgfältig gestalteten Zimmer so sehr genießen konnten. Eine Kombination aus einem angenehm hellen Design, der Raumaufteilung und der genauestens bedachten Ausstattung, soll den optimalen Komfort unserer Gäste zu gewährleisten. Es ist schön, dass wir in diesem Punkt Ihre Erwartungen erfüllen konnten, denn das ist eines unserer höchsten Anliegen. Nochmals herzlichen Dank für Ihre wertvolle Bewertung. Wir hoffen, Sie möglicherweise erneut bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen ein frohes Weihnachtsfest. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager IBEROSTAR Playa Gaviotas