Iberostar Waves Playa Gaviotas

Sehr geehrter Gast, zu allererst möchten wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie das Iberostar Hotel Playa Gaviotas für Ihren Aufenthalt gewählt haben. Außerdem freuen wir uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen in unserem Hotel in Worte zu fassen und auf Holidaycheck zu veröffentlichen. Ein direktes Feedback unserer Gäste ist essentiell für uns, um unsere Serviceleistungen auf Ihre Qualität hin zu überprüfen und um unsere sehr hohen Standards zu halten bzw. noch zu verbessern. Wir bedauern es sehr, dass wir Ihre Erwartungen bezüglich eines vier Sterne Hauses nicht erfüllen konnten. Wir versuchen stets unseren Gästen hohe Qualität und besten Service zu bieten, um Ihnen Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu machen und es tut uns sehr leid, dass uns das bei Ihnen nicht gelungen ist. Es tut uns leid, wenn Sie im vornherein nicht über eventuell anfallende Zusatzkosten informiert wurden. Jedoch, möchten wir Sie informieren, dass es diese Zusatzkosten gibt, gerade weil wir versuchen allen speziellen Wünschen Rechnung zu tragen. Wir möchten unseren Gästen die Gelegenheit geben, Ihren Aufenthalt nach eigenen Vorlieben zu gestalten. Bezüglich Ihrer konstruktiven Kritik über den gefliesten Boden, möchte ich Ihnen mitteilen, dass wir Ihre Bewertung an den Vorgesetzten der Abteilung weiterleiten, genauso wie Ihre Anregungen bezüglich der Vielfältigkeit und Qualität des Büffets und der Getränke. Umso mehr freuen wir uns, dass Ihnen die Selbstbedienung bei den Getränken positiv erschien. Vielen Dank für den Hinweis in Bezug auf die Liegestuhlreservierungen. Laut den Hotelregeln ist das Reservieren der Liegestühle nicht gestattet. Wir versuchen unser Bestes, das Befolgen dieser Norm zu gewährleisten, ganz besonders zur Hauptsaison, wo dies vermehrt auftritt. Wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass der Geräuschpegel innerhalb der Grenzen bleibt, und die Ruhe unserer Gäste nicht gestört wird. Gelegentlich ist es uns jedoch nicht möglich bestimmte Geräuschquellen abzustellen. Wir bieten Sie deshalb um Verzeihung, wenn Sie aufgrund dessen nicht bei offenem Fenster schlafen konnten. Bezüglich Ihres Kommentars zur Klimaanlage freuen wir uns, Ihnen mitzuteilen, dass wir für die nächste Saison ein Projekt initiiert haben, welches die Planung der Einstellung der zentralen Klimaanlagen verbessern soll. Zukünftig wird man sich an der reellen Temperatur orientieren statt an theoretischen Daten. Wir bemühen uns, so viel Komfort wie nur möglich anzubieten und dank der Tatsache, dass unsere Gäste Ihren Erfahrungen mit uns teilen, können wir unsere Dienstleistungen an Ihre Bedürfnisse anpassen. Wir sind sehr dankbar für Ihre konstruktive Kritik, denn diese hilft uns, unser Hotel stetig zu verbessern und uns den Wünschen der Gäste anzupassen. Wir möchten uns sehr herzlich für Ihren Besuch bedanken. Mit freundlichen Grüßen Online Reputation Manager Iberostar Hotels & Resorts