Iberostar Waves Playa Gaviotas

Sehr geehrter Jörg, wir danken Ihnen, dass Sie für Ihren diesmaligen Urlaub unser Hotel IBEROSTAR Playa Gaviotas gewählt haben und darüber berichten. Wir bedauern aufrichtig, dass Sie die zusätzlichen Leistungen unseres Star Prestige Angebotes als unzureichend empfanden. Der Sektempfang bei der Anreise, die Open Bar mit Lesesaal und Plasma TV, ein exklusives Sonnendeck mit einer atemberaubenden Aussicht, unser personalisierter Service, Premium W-LAN, Tageszeitungen, Jacuzzi, Snacks an der Open Bar, Vergünstigungen und spezielle Angebote im Spa Sensations, freier Eintritt für den Wasserzirkel, ein exklusives Zimmer mit Kaffeemaschine und Kapseln, oder der Late Check Out ohne weitere Kosten, sind Dienstleistungen, die nur unseren Star Prestige Gästen zugänglich sind. Es tut uns außerdem leid, dass Sie unseren Speisesaal in gewissen Stoßzeiten als zu laut empfanden. Ein Hotel unserer Größenordnung verfügt über einen Speisesaal der entsprechend weiträumig ausgebaut ist, damit er das passende Volumen an speisenden Gästen beherbergen kann. Die Essenszeiten sollen dieses Besuchervolumen zudem aufteilen, um eine gewisse Balance zugunsten eines höheren Komforts im Speisesaal zu schaffen. Bezüglich des von Ihnen erwähnten Services im Restaurant, möchten wir anmerken, dass das Servicepersonal in einem Buffetrestaurant nicht mit dem eines Á la Carte Betriebes gleichzustellen ist: Hier sind die Mitarbeiter dafür zuständig, die Tische sauber zu halten und für ausreichendes Besteck, Teller, etc. am Buffet zu sorgen, da die Gäste in diesem Bereich ihre Speisen nach Ihren eigenen Vorlieben am Buffet auswählen können. Wir bedanken uns für die hervorragende Beurteilung unserer Kollegen, die Sie als freundlich und hilfsbereit bewerten. Darüber freuen wir uns sehr, denn wir geben uns große Mühe, unseren Gästen stets das Gefühl zu vermitteln, dass sie bei uns herzlich willkommen sind. Es ist daher besonders zufriedenstellend für uns, dass wir auch Ihre Anforderungen hierzu entsprechend erfüllen konnten. Dass Sie auch unser gastronomisches Angebot lobend erwähnen, freut uns außerordentlich, denn die sorgfältige Zubereitung unserer Speisen gehört zu unseren Hauptmerkmalen: Sowohl vor- als auch hinter den Kulissen, sorgen unsere Spezialisten dafür, dass die Frische, die Qualität, der Geschmack und die Auswahl an unseren Buffets stets im Vordergrund stehen. Gerne leiten wir Ihre freundlichen Worte an unsere Mitarbeiter in der Küche weiter. Wir möchten uns sehr herzlich für Ihren Besuch in unserem Hotel bedanken und hoffen, Sie wieder einmal als Gast in einem unserer Hotels begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager IBEROSTAR Playa Gaviotas