Iberostar Waves Playa Gaviotas

Sehr geehrter Ferdinand, vielen Dank für die Wahl unseres Hotels, welches bei Klein und Groß stets sehr beliebt ist. Mit großer Aufmerksamkeit haben wir Ihren Kommentar über Ihren Aufenthalt in unserem Hotel gelesen und bedanken uns dafür bei Ihnen. Es betrübt uns zu lesen, dass Ihnen das höherwertige Zimmer, welches Sie bei Anreise, anstelle des von Ihnen gebuchten Zimmers erhielten, Ihren Erwartungen nicht gerecht wurde. Es freut uns zu hören, dass unsere kompetente Rezeption Ihren persönlichen Wünschen diesbezüglich gerecht werden konnte und Ihnen ein Zimmer in Ihrer gebuchten Kategorie anbot. Nach Rücksprache mit dem Hotelmanagement hat dieses leider keine weiteren Details von Ihnen erhalten, sonst hätten Sie selbstverständlich für Abhilfe gesorgt, wenn es Ihnen möglich gewesen wäre. Da uns jeder Gast, sowie sein wohlverdienter Urlaub am Herzen liegen. Auch versuchen wir stets sicher zu stellen, dass der Geräuschpegel im gesamten Hotel im Rahmen bleibt, damit die Entspannung unserer ruhesuchenden Gäste nicht gestört wird. Denn gerade unser Star Prestige Bereich, welcher unser Premium Service nur für Erwachsene ist, bietet in der Relax-Poolzone, in der Chill-out Zone am Meer, sowie in unserem komfortablen Aufenthaltsraum sehr viele Rückzugsmöglichkeiten an. Wir hoffen, dass wir erneut die Möglichkeit erhalten, Ihnen zukünftig ein wundervolles Urlaubserlebnis bieten zu können. Gerne steht Ihnen auch unser kompetentes Call Center bei der Wahl Ihres Iberostar Hotels für Ihren Urlaub zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager Iberostar Playa Gaviotas