Iberostar Waves Punta Cana

Im Vergleich zum letzten Jahr hat sich das Hotel gravierend verschlechtert, von einem 4 1/2 Sterne Hotel fehlt jegliche Spur. Die Poolanlagen sind renovierungsbedürftig. Poolbeleuchtung inklusive Verkabelung hat sich gelöst und schwimmt im Pool herum. An den einzelnen Bars gibt es keine Strohhalme, alle Hotelbesucher haben aus wiederverwendbaren Plastikbechern getrunken, die dann noch nicht Mal richtig gewaschen worden sind. Sehr unhygienisch. Des Weiteren konnte man die Cocktails mit nichts umrühren. Die Aufzugsanlagen waren über den gesamten Urlaubszeitraum außer Betrieb, somit mussten wir jeden Tag in den dritten Stock laufen. Ohne jegliche Kenntnis sind wir am Hotel angekommen und haben eine große Baustelle angetroffen. Baulärm haben diesen Urlaub kaputt und unerträglich gemacht.

Die Zimmer waren nicht ordentlich und immer sehr spät gereinigt. Überwiegend sind unsere Zimmer erst nach 18:00 Uhr Ortszeit gereinigt worden. Die Klimaanlage hat über 1 Woche, trotz mehrfacher Anzeige an der Rezeption, nicht funktioniert. Durch die hohe Luftfeuchtigkeit und der nicht funktionierenden Klimanlage entstand ein sehr unangenehmer Geruch. Es war in diesem Zimmer kaum auszuhalten.

Das Essen war gut, jedoch im Vergleich zum letzten Jahr stark verschlechtert. Unsere Räumlichkeiten zum Essen waren aufgrund von Renovierungsarbeiten geschlosssen, wir wurden zum Essen in das nebenliegende Hotel geschickt. Negativ war jedoch, dass man das Essen kaum geniesen konnte, da durch die Renovierungsarbeiten Hotelbesucher von 2 einzelnen Hotels in einem Raum Essen mussten, somit immer überfüllt. Trotz Ventilatioren an der Decke, welche nicht in Betrieb waren, ist es zu heiß gewesen. Schwitzen beim Essen, sehr unangenehm.

An der Rezeption werden die Anliegen der Hotelbesucher unseres erachtens nach nicht ganz ernst genommen. Wir hatten öfters das Gefühl, dass die Anliegen lediglich angehört und nicht bearbeitet werden.

Beliebte Aktivitäten

• Strand