Aus Deutschland- Zustand des HotelsEher schlecht
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Wir waren zum 8. mal in diesem Hotel und können leider nur sagen, daß es nicht mehr das ist, was es mal war. Die Zimmer sind mittlerweile sehr abgewohnt und in einem wirklich schlechten Zustand. Unser Föhn war defekt und es dauerte eine Woche und viermaliges Nachfragen, bis dieser ausgetauscht wurde. Das Personal kenne ich aus den vergangenen Jahren nur gut gelaunt und immer singend. In diesem Jahr war die Mehrzahl eher gestresst, unaufmerksam und teils unfreundlich. Am Strand wurde man von alles Seiten mit eigener Musik der Badegäste beschallt ( in diesem Jahr meist Argentinier und Brasilianer). Das Essen hat extrem nachgelassen, keine Abwechslung und wenig schmackhaft. Beim Essen am Strand unterhielt sich ein Animateur mit spanisch sprechenden Gästen und ließ sich über die blöden Deutschen aus. Manche blöden Deutsche verstehen leider Spanisch. Dumm gelaufen!!!!! Fazit---- Es war mal ein Hotel, das keine Wünsche offen ließ, davon ist leider nichts mehr übrig.....
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersSchlecht
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackSchlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
- FamilienfreundlichkeitEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsGut
- Entfernung zum StrandSehr gut
- Qualität des StrandesSehr gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 3 Wochen im Juli 2015 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Nicole |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Gast, vor allem, entschuldigen uns Übersetzung bitte. Im Namen unserer Hotelmanager Frau Helena Santos, möchten wir Ihnen für Ihre Treue von uns wählen, zum achten Mal, und auch für die Buchung eine Rezension über Ihre Erfahrungen zu danken. Es tut uns leid zu lesen, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen diese Zeit; aus diesem Grund möchten wir unsere tiefsten Entschuldigungen für nicht in der Lage, Ihnen zu gefallen auszudrücken. Wir möchten, dass Sie wissen, dass unser Hotel ist so ausgerichtet und konzentriert sich auf einen hervorragenden Service zu bieten, das ist unser Hauptziel, all dies ist ohne Feedback unserer Gäste getan, deshalb können wir Ihnen versichern, dass Ihre Kommentare getroffen wurden ernst und alle Nachteile, die Sie erwähnt werden, um einen besseren Service zu bieten analysiert werden. In der Tat, wir sind Sie Ihre Kommentare mit dem Management, die ihre größten Anstrengungen, um die Qualität unserer Dienstleistung zu verbessern tun. Wir freuen uns auf die Rückgewinnung von Vertrauen, so dass wir eine weitere Gelegenheit, die Sie unter Umständen besser dienen kann. Mit freundlichen Grüßen, Qualitätsmanager
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