Iberostar Waves Quetzal

Toll angelegtes Hotel, hervorragendes Essen, sehr nettes und zuvorkommendes Personal, Service, der keine Wünsche offen lässt und mit super Tauchschule

Die Zimmer waren sehr sauber und ausreichend geräumig. Alle Fugen im Bad waren schimmelfrei und alle Armaturen entkalkt. Der Fön hatte genug Power, die Handtücher und Bettwäsche rochen immer frisch, keine Haare vom Vorgänger, der Balkon hatte eine schöne Größe und die Minibar wurde täglich mit frischen Getränken aufgefüllt. Der Schrank könnte etwas mehr Stauraum bieten und das Bad wird recht klein mit offener Tür (eine Schiebetür wäre hier vielleicht besser). Ansonsten gab es bei dem Zimmer nichts zu meckern.

Das Essen war absolut spitze! Wir hatten in anderen Hotels vielleicht schon eine größere Auswahl. Dafür war die Auswahl hier wirklich hervorragend , viel Fisch und Meeresfrüchte, frisches Obst und Gemüse. Hier blieben wirklich keine Wünsche offen! Qualität vor Quantität. Alles war frisch, vieles wurde live zubereitet und es wurden immer nur kleine Mengen ausgelegt. Somit schmoren die Speisen nicht stundenlang am Buffet. Trotzdem haben wir in den zwei Wochen vor Ort nicht einen leeren Behälter oder eine leere Platte vorgefunden. Selbst die Vorlegeteller, Zangen, Messer und das Brett zum Brotschneiden wurden regelmäßig ausgetauscht. Egal ob Frühstück und Abendessen im Hauptrestaurant, das Strand-Restaurant oder die à la carte-Restaurants, es gab nichts zu meckern. Die Köche kamen regelmäßig an den Tisch du haben nach Wünschen oder Anregungen gefragt. Das hatten wir in anderen Hotels auch noch nie.

So einen Service haben wir noch nicht erlebt! Durch die Bank war jeder freundlich, hatte immer ein Lächeln auf den Lippen und es wurde einem jeder Wunsch von den Augen abgelesen. Die Kellner füllten die Gläser auf, sobald man sie leer abstellte, haben sich sogar gemerkt, was man getrunken hat und unaufgefordert! neue Getränke an den Tisch gebracht. Dabei wurden einem noch ein paar spanische Wörter beigebracht und ein lustiger Spruch gebracht. Auch alle Kräfte an der Rezeption und vom Guest-Service waren immer freundlich und haben einem jeden Wunsch erfüllt. Wir waren zur Zeit der Neckermann-Pleite da. Deswegen hatte sich das Hotel nach einigen Tagen stark geleert. Deshalb wurde uns sogar angeboten, öfter in den à la carte-Restaurants essen zu gehen, als vorgesehen. Das Angebot haben wir gern angenommen. Auch während eines medizinischen Notfalls wurden wir hervorragend unterstützt und betreut. Das Management hat sich sogar abends und am nächsten Tag nach dem Wohlbefinden erkundigt. Dafür ein großes Lob.

Die Anlage befindet sich in Playacar, einem quasi komplett eingezäunten und bewachten Stadtteil südlich von Playa del Carmen. Zum Flughafen ca. eine Stunde, nach Tulum ca. 45 Minuten mit dem Colectivo. Viele Ausflugsziele waren gut erreichbar. Wir würden immer wieder mit dem Colectivo fahren. Es ist unschlagbar günstig und auch spät abends absolut unbedenklich. Die Küste von Tulum ist wirklich ein Besuch wert. Die nahe gelegenen Inseln haben wir auf eigene Faust mit der Fähre besucht. Das können wir auch nur empfehlen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Die Animation war wirklich gut. Die Animateure waren sehr freundlich, nicht aufdringlich, man konnte sich auch einfach mal so über Land und Leute unterhalten. Mittags am Pool gab es immer ein großes Poolspiel, wo es auch mal lauter werden konnte. Am Strand hat man davon aber kaum etwas mitbekommen und es war auch wirklich spaßig anzusehen und mitzumachen. Abends hatte man die Wahl zwischen ruhiger Livemusik an der Bar oder der Show auf der großen Bühne. Wir waren eher Fans der Livemusik. Die Tauchschule direkt am Hotel war wirklich gut. Man kann ruhig im Vorfeld buchen. Allerdings sollte bei den preisen beachtet werden, dass besondere Tauchspots, wie Cenoten und Cozumel zusätzlich ca. 100€ kosten.