Iberostar Waves Quetzal

Sehr Geehrter Thomas, In Namen unseres Hoteles Iberostar Tucan & Quetzal moechten wir Ihnen danken, dass Sie uns Ihr Vertrauen geschenkt haben und Ihren letzten Urlaub bei uns verbracht haben. Ausserdem sind wir sehr dankbar, dass Sie sich die Zeit genommen haben um diese Kommentare zu veroeffentlichen. Wir moechten uns fuer unser Check in Prozedur entschuldigen. Aufgund unser Sicherheits- Politik bitten wir freundlich unsere Gaeste die Anmeldekarten. Dies is ein persoenlicher Prozess der von jedem Gast vollzogen werden muss. Wir moechten uns fuer diese Unnanaehmligkeit entschuldigen. Ausserdem, tut es uns sehr leid, dass Ihre Erwartungen im Bezug auf das Essen nicht erfuellt worden. Trotzdem moechten wir Ihnen gerne deutlich machen, dass unser Chef Koch stets bemueht ist um das Essen zu verbessern und um verschiedene Varietaeten in den Buffets und A la Carte Restaurants an zu bieten. Wir moechten Ihnen gerne versichern, dass Ihre Einschaetzungen ueber das Essen und die Sauberkeit mit unserem Management besprochen werden, um so ein perfekten Service zu bieten fuer Gaeste wie Sie, es verdienen. Wir wuerden uns jeweils freuen, wenn Sie uns trotzdem nochmal besuchen kommen, damit wir Sie von unserer Qualitaet ueberzeugen koennen. Quality Manager Iberostar Mexico