Iberostar Waves Royal Andalus

Sehr geehrte Ute, wir freuen uns sehr über Ihre Bewertung und Ihre Verbesserungsvorschläge unseres Hotels IBEROSTAR Royal Andalus und sind stolz, dass Sie schon mehrere Male bei uns waren. Wir bedauern, dass das Zimmer Ihren Ansprüchen in Bezug auf die Lärmisolierung nicht gerecht wurde und Ihre Nachtruhe durch Geräusche aus den Nebenzimmern gestört wurde. Ihre konstruktive Kritik haben wir an den Abteilungsleiter weitergeleitet, denn wir sind überzeugt, dass wir uns in dem Bereich in Zukunft verbessern können. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen bezüglich eines kostenlosen Safes nicht erfüllen konnten. Jedoch möchten wir Ihnen erläutern, dass es diese Nebenkosten gibt, gerade weil wir versuchen, allen speziellen Wünschen Rechnung zu tragen. Wir möchten unseren Gästen die Gelegenheit geben, einen Basisurlaub zu buchen und ihren Aufenthalt nach eigenen Vorlieben zu gestalten. Es ist toll zu lesen, dass Sie in den Genuss unseres seit dem 1. November kostenlosem Internetzugang kamen und die Neuerung, als auch die Qualität desselben positiv bewerten. Auch freut uns sehr, dass Sie im Verlauf Ihrer Besuche die Qualität, Sauberkeit und Vielfalt unseres kulinarischen Angebotes immer mehr schätzen und Ihnen aufgefallen ist, welche Bedeutung wir unserer Gastronomie beimessen, um die Gaumen unserer Gäste zu verwöhnen. Es ist schön zu hören, dass Ihnen besonders unsere Themenbuffets sehr zusagen. Wir bedanken uns noch einmal recht herzlich für Ihren Kommentar, welcher uns hilft, unsere Serviceleistungen auf ihre Qualität hin zu prüfen und dementsprechend zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Quality Manager IBEROSTAR Royal Andalus